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从佟蕊的角度来看,sirius珠宝的危机比想象得棘手。
品牌远在海外的创意总监称“亚洲模特被碾过的脸缺乏搭配古典派珠宝的气质”。
这篇邮件被曝后,网上群情激奋,压力来到了两位代言人身上。
女代言人佟蕊是一线流量花,男代言人李丹晟是一线流量生,平日就自带腥风血雨,被倒逼着宣布割席已有13个小时,目前仍在装死。
正因为都是不缺话题的流量,推波助澜的力量中也有竞争对手。公众人物不拿出态度,有些骑虎难下。
但当前的局面又不足以触发解约条款,品牌设计师发表歧视言论没有触犯法律法规,单方面强行解约只能是艺人吃亏,即使事后诉讼裁定也很难占理。赢了口碑,经济损失是实打实的。
sirius却有可能是有意为之。近年来亚洲消费市场整体放缓,一些奢侈品牌三不五时就会放出类似信号,通过塑造消费者在人群中的优越感来缓解恶化的销售。这种优越感有时是阶级上的,有时是人种上的,总而言之,这是它们的策略。
不过,虽然还是策略,品牌也不会希望舆论上升到超出控制的级别。
他们也想避免代言人宣布解约,一方面流量艺人宣布解约会让负面传播范围过于广泛,另一方面代言人的表态也会为事件定调,代言人没态度时只是网民作乱、网暴污蔑,代言人一旦割席就实锤了歧视言论的严重性。
通常情况下,这样的歧视言论很难能发酵至当下的声量,有两个特殊情况:
其一,sirius韩国代言人已在昨日宣布与品牌解约。
其二,sirsus在歧视亚裔领域是惯犯,三年前已经闹过一场风波,美国代言人在社交平台做眯眯眼歧视动作,最后以品牌宣布与代言人解约结束,同一品牌频频出事,让人不得不怀疑整个公司上梁不正下梁歪,没有一个好人。
如果冷处理无限拖下去,最终两位代言人损失不小,将来只会留下为人诟病的污点。
不过曾经也有过反例,风口浪尖上解约的艺人赔了违约金只捞到些虚名,硬拖着没解约的艺人反而因祸得福升了title,风头过去甚至让争着上位的竞争对手捡了漏,一场豪赌满盘皆空。
所以很自然的,往后几日,徐小雯要做决定,她和她的公关团队都不轻松。
出于礼貌,盛致还是得尽地主之谊,致电邀约雯姐明早共进早午餐,也正如预料,雯姐推辞了,要自行安排。
盛致乐得轻松,招待告一段落,回公司打卡上班,工作恢复常态。
前一天盛致挂了外勤去处理交通事故监控。
实习生妹妹黄依娜tina分到她组里没人管,还在熟悉常规业务,就出了个常规之外的小危机,客户部同事联系她准备预案,她没人汇报,只能去找maggie。
说来也运气差,盛致刚被分到s日化的项目,s日化集团质管部就收到了一封媒体质疑邮件。
邮件来自化妆品行业网站“红妆测评”。
“红妆测评”称,收到消费者举报,经网站核实,s日化旗下佳爱新生婴儿面霜cr283-314批次中含有铅重金属,期望企业在十日内给予回复。
maggie联系客户方面了解了产品实际情况。
因此今天盛致一到公司,就收到s日化集团回复。
公司科研部已经在第一时间进行初步核实,部分产品批次中铅的检出是有带入、但未超过国家标准,去年10月21日以后的产品风险较高。
公司已成立专项小组进行调查,同时,决定回收全渠道所有相关批次产品,要求瑞廉全面介入并给予协助。
tina被这阵仗吓坏了,如临大敌:“这算不算得上最高级别的公关危机?这么大的危机只有我们两个人处理吗?”
盛致回复完客户邮件,神色如常:“会有工作小组。你先做好预案初稿给我看,两小时够么?”
女孩怔住了,不知所措地往后撩了撩精致的卷发。
两个小时对她来说可能挑战太大。
盛致没给她推三阻四的机会,直接把计划往下推:“下午三点前我会把人码齐,开会时要有一个基本完整的方案才能细化讨论,所以三点前你我之间应该会有两三轮修改沟通,你不能在最后一刻才把方案交给我。”
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