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第5章 坚守初心可能失败 如何洞察事物的本质(第3页)

四问:“为什么吸不上油?”答:“因为油泵轴磨损松动。”

五问:“为什么磨损了呢?”答:“因为没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质。”

经过连续五次追问“为什么”,才找到问题的真正原因,解决的办法就是在油泵轴上安装过滤器。

如果没有这种追根溯源、刨根问底、打破砂锅问到底的精神,就不可能真正解决问题。

3

其实,做内容运营很多时候也是这样。2017年,我们与一家声音社交软件公司合作做活动。在我参与之前,公关公司和那家声音社交软件公司一直争论H5[5]要怎么做。

后来我们聚在一个地方,聊了几个问题。

我问他们:为什么要做H5?他们答:感觉H5比较“高大上”,能摆脱比较低端的感觉。

我问他们:怎么样才能摆脱低端的感觉?他们答:被主流媒体认可或讨论,因为主流媒体都是比较正面的。

怎么被主流媒体认可呢?传达一种积极向上的社会恋爱观。

怎样传达一种社会恋爱观?找不同职业的人来参加活动。

需要找什么职业呢?社会中有热度的职业。

最后我们定了以护士、军人、外卖员、作家、网红、总裁助理等为主要人群,然后安排不同的人进行对话,他们隐去收入、年龄、职业这些信息,谈了一场恋爱。

就这样通过不断地问问题,不断地洞察事物的本质,了解真正的需求,最后这次活动因为身份的冲突、价值观的碰撞,引起了社会热议,最后居然成为公务员时政考题热点。

看不到彼此长相,仅凭对方的声音做判断;不清楚对方的学历、职业和收入,仅凭对方的个人魅力做评估,你能否选中恋爱对象?近日,某App联合某微信公众号发起了一个名为“恋爱盲测”的实验……

后来,在做内容创意工作的过程中,我也多次告诫我的同事,不要拘泥于传播的形式,要着重了解营销的本质,想做出爆款内容,不一定要费尽心机地写一篇文章,要明确目的,一张截图,或一张皱巴巴的纸,同样能起到很好的效果。

比如区块链的爆发,其实就是因为群里的一张写着“禁止外传”的截图。如果截图上不加“禁止外传”四个字,它可能就不会传播得这么迅速,“禁止外传”这四个字其实就是告诉看到这张截图的人:这个信息很稀缺,你快告诉别人。这给了用户非常好的“社交货币”,给别人发完信息以后,还要告诉别人:你不要告诉别人哦。这种神秘感更促进了信息的传播。

我曾经听朋友们说,他们运作了一些综艺节目的热搜,就是拿纸歪歪扭扭地写了几个人的名次,然后团起来,编辑一段话,说是有人在现场不小心捡到,便说节目有黑幕,发给各大营销号,最后果然引发很多热搜,既满足了节目的热度需求、营销号的流量需求,还满足了观众的“吃瓜”[6]需求。

以上这些无一不是通过不断去问为什么而洞悉本质,“大卫”就从石头里自然而然地显现出来了。

思维落地:丰田“五问法”

列出你目前要解决的关键问题,同时参照本小节给出的提问方式,不断深入,看看是否能得到新的答案。

1.一问:

答:

2.二问:

答:

3.三问:

答:

4.四问:

答:

5.五问:

答:

未来你遇到新的问题时,可以随时拿出这个列表,来帮助自己清晰地定义问题。

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