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顾长安立刻不淡定了,她严重怀疑这大妈是个厨师,甩锅甩这么厉害,自己明明提醒过她的好不好。
她正想开口为自己开脱,眼睛却看到了大妈祈求的眼神。
顾长安想到以前自己的母亲为了给自己凑学费钱,那低三下四的样子,瞬间有些心疼。
人都有难处,如果可以,她也希望让自己的母亲活的体面,有自尊一点。
况且,她觉得这也没多大事儿,就把这个锅给背了过来。
“是我考虑不周,给您带来了困扰,请您多多包涵。”
顾长安原本以为这就是一件小事,可不曾想,经理会在这个时候进来询问服务体验。
在酒店,为了保证酒店的服务质量,经理会不定时的抽查包厢,询问顾客服务体验。
今天,正好抽到了她的包厢。
“打扰一下各位,我是这里的经理。请问几位对我们酒店的服务,有什么建议吗?”
旗袍大妈没好气的说,“我也不想说什么,你自己看看上来的这些菜。要卖相没卖相,要味道没味道。你们这么大一个酒店,就这种水准啊。听说你们这酒店也开了老长时间了,就这种水准,能开这么长时间,也真是个奇迹。”
经理被说的脸上有点挂不住,她看向桌子上的菜品,期望能找到一点优点来反驳旗袍大妈刚才的话。
可结果,让她失望了。
桌子上的菜,除了便宜,还真没其他优点了。能把这些做的不好的菜,点到这一个桌子上,她还是头一次见。
经理收回了目光,心里也有了计较。点这桌菜的人,完全就是奔着便宜去的。
经理问,“您是不经常来这里吧,对咱们这些菜品有可能还不熟悉,一般情况下,咱们酒店服务员会给您建议的。”
旗袍大妈冷哼一声,“建议?你们这服务员刚才在你进来之前说了,她没给建议。”
经理朝顾长安望去,顾长安只觉得经理目光中似乎有无数根银针,刺的她浑身难受。
顾长安知道,自己摊上事了。
经理眼睛一转,立刻有了主意,“在您选菜的时候,服务员没有给您合适的建议,是我们的失职。为了表达我们的歉意,今天这桌菜给您打九折,您看怎么样。”
听到还可以还打折,大妈来了精神,“你都说是你们服务员的失误了,那你就多打几折啊。才打九折,这算什么歉意啊。”
经理解释,“是这样的,这是由于咱们酒店服务员造成的失误,打折确实是应该的。不过这差的钱,是要咱们服务员来赔的。”
听说要扣钱,顾长安心里一颤。她原本以为这只是举手之劳,没想到会给自己带来这么大的麻烦。
她点菜的时候看了一下菜单,这一桌下来,也得上千。打九折,要赔一百多。
顾长安不敢再算下去了。她满眼祈求的看着大妈,希望大妈能说出实情。毕竟自己也是为了她,才会摊上这样的事。
可大妈接下来的一番言论,惊的她目瞪口呆。
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