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第一五八章 冲突（第1页）

谁知道，徐凌霜刚吃了两口饭，客人尽然再次打电话过来。

烦不烦嘛，麻痹的，吃个饭都没有清净，徐凌霜心里面很火爆，不就是挂个横幅的事情吗？宴会服务部干嘛去了，吃干饭的吗？难道不能让客户改变主意，或者多等几分钟吗。

好像上次陈子良给自己说过，这会议室里面最多只能挂三面横幅，一般来说，小型会议室，进门的这一方是没有挂横幅的位置的，徐凌霜确是把这些细节记好了。

徐凌霜只得把未吃完的饭菜往潲水桶里面倒，自然，这个举动被食堂大妈施以白眼，要不是徐凌霜穿着黑皮，估计食堂大妈直接开口说什么浪费食物等这些话了。

饭没吃好，徐凌霜的心情很不好，当然，从和客户通电话的声音来看，对方的心情也是很不好。

徐凌霜刚走几步，张悠露的电话又打了过来，说是什么客人很不满意，宴会服务部很不配合，说是怕引起客户的投诉，请徐凌霜尽快去处理。

开始的话还说得比较客气，毕竟是请徐凌霜帮忙，不过，隐约指出客户会投诉这点，估计就有点威胁徐凌霜的意思了，她虽然是这场会议的直接销售人员，但是徐凌霜是值班销售人员，处理不好，徐凌霜是要连带责任的。

徐凌霜不是憨包，当然能够听出张悠露口中的意思，知道张悠露说的是实情，不过徐凌霜也不怕，即使是出问题，最多是在领导心目中留下处理问题不及时，拖拉的形象，不会被实质的处罚。

张悠露不过就是仗着资历老，压一压自己而已。

不过，徐凌霜心里面虽然有些不快，但也不会因为这点鸡毛蒜皮的小事就和自己的同事闹翻，那样不利于办公室的团结，也不利于事业的发展。

“你们酒店是怎么回事，明明张经理说的是可以满足我们公司的需求的，怎么到现场你们就各种卡我们，你们是欺负我们没有在五星级酒店消费过吗？告诉你们，我吃过的盐都比你们喝过的水多，不要欺负我们没有见识。”

一个带点尖锐的女声有些气愤地道。

“你好，方女士，我们真的不是我们有意的为难你，我们既然是这么大的公司，自然有我们公司的规定，刚才也指给您看了，只有三个方向设计得有挂横幅的地方，我不知道销售人员是怎么给您说的，但是我们的这些硬件设施也是需要保护的，如果按照您的说法，那么就只能让销售人员再次和您协调了。”

徐凌霜一听，尽然是陈子良的声音。

徐凌霜加快脚步往会议室里面走去，再次听到姓方的女士道“我已经打电话、、、、、”

此时，徐凌霜正好推门进入。

有些剑拔弩张的两个人，突然因为徐凌霜的到来，让气氛缓和了一下。

徐凌霜满脸微笑道：“我是徐凌霜，请问你是？”

徐凌霜当然是以这种方式来缓解气氛的同时，通过新的介绍、新的认识来压下对方心里面的愤怒情绪。

“你好，我是这次会议的负责人，我姓方，我们刚刚通过电话。”

“你好，方姐，你本人比我在电话里面听声音识人的想象还要美丽和温和，幸会、幸会。在电话里面就知道是个大美人，本人更加美，而且带有大地方的大气和温和。”

徐凌霜一边说着拍马屁的话，一边伸手往方姐方向。两人的手握在一起，顿时拉近了两个人之间的亲近感。

“你好，徐经理。”此时，站在旁边的陈子良也打了一个招呼，特意以经理称呼，加强徐凌霜的职位魅力，为徐凌霜成功处理这件事加一份力。

“徐经理，你好，我们现在想在四个方向都挂横幅，相当于坐着开会的人四面都能看到关于我们公司的信息，本来张经理都答应好了的，可是，到这里就变卦了。”

“方姐，是这样的，这是我们宴会服务部的陈经理，说句不欺骗方姐的话，这会议室里面具体的事务还是的让他们负责，所以我们既然都聚集在这里，就是为了解决问题而来，而不是互相埋怨的，尽快解决问题，也能尽快的让方姐的会议正常召开嘛。”

“我也想尽快解决问题啊，可是我觉得你们的店大有点欺负客户了，我只是按照你们张经理答应的要求挂个横幅，可是这个陈经理一会说不能悬挂，一会说又要赔钱。”方姐显得有些不能理解。

徐凌霜只得把目光投向陈子良，突然，徐凌霜想到了症结的所在，对方姐诚恳地道：“方姐，我觉得陈经理说的也是实话，想必你能选择我们公司，应该也是对我们公司有了解的，你的想法应该是使用透明胶布黏上横幅，不过，应该您也看出来了，我们公司的这个墙壁的漆面是非常光滑和特定的，如果撕下来的时候不下心撤下一块漆面，对于您，对与我们，都是一种损失。”

徐凌霜先解释一下，让客户理解宴会服务部不是刻意的刁难客人，是有不得已的苦衷，然后顿了顿，抢在方姐的插话前，不让她打断自己的思路，接着道：“而且，方姐，我们公司的实力您也非常清楚，这个酒店是我们集团的第十五家星级酒店，所以在设计上啊，这些都非常的成熟了，所以，我们会议室三面能够挂横幅是非常合理的。”

说到这里，徐凌霜有些亲密的挽起方姐的手腕，道：“姐，我们现场体验一下会议的效果嘛。”

徐凌霜说着，挽起方姐向会议室外面走去。

徐凌霜可不知道对方到底有没有对自己集团的酒店进行了解，把自己集团的名号爆出来，一是想要让客人知道，自己等人是专业做酒店的，不管是集团，还是员工个人，都是这方面的专家，第二就是间接地夸奖方姐她们的会议尽心尽力，自己表示理解，第三就是夸奖客户在见识方面比较宽广。

方姐不知道徐凌霜的心里在卖什么狗皮膏药，只得跟着徐凌霜走出去。

“方姐，你看啊，我们现在从这里王会议室里面走，首先映入眼帘的不就是窗口方向的是您们公司的主题吧，然后客户坐下后，眼帘的正前方也是你们公司的会议主题，所以，方姐啊，如果我是你，我就只选择这两块横幅就行了，不过既然在后方有挂这块挂横幅的地方，而且方姐您们公司也做了，那么我们就勉强把它挂了，不过以后再有这种会议，我建议方姐可以在这方面省一点，能把成本降下来。”

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