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第三十一章 应急处理（第2页）

“同事你好！请不要着急，有事慢慢说。”

此刻杜迟脑子里闪现出曾丢摩托车时成叔叔说的话。

杜迟马上将他的请求说出来。

“同事你好！这说的事我来安排，请安心等待。再见！”

原来还真是孙老板接的电话。杜迟此刻感觉像是在梦里般，不放心地捏了捏自已的大退，确定自已不是在做梦。

“我是大海中的一滴水，有我无我无所谓…”杜迟手机响了，声音很脆。

“同事你好！我是营运部…”原来是营运部老总打来的电话，是安排特快专送的事。

“杜迟凌晨找老板。”此事很快在全网传开来了，有同事直夸杜迟胆大。据如来急公司内部传闻，自孙老板收派员专线开通后，他是第二位拨打这个电话的人。第一位拨打孙老板专线的收派员是投诉网点主管索贿。这个网点主管胆子太大，收派员要想分到好一点的区域，必须要孝敬他一条烟，或请他吃饭，甚至要分成多增的提成，否则门都没有。

要说快递公司基层腐败，杜迟当然不但听说过，还见过。在大公司里，腐败像是耕牛身上的蚊蝇，怎么都清不掉。“你是为公事打老板专线电话，是最值得我们佩服的。”有收派员这样评价杜迟。其实在杜迟心里，每天所做的事，所收的件，所派的件，他没有区分哪是自已的私事，哪是一切为着公的事，他在不知不觉中把这个公司当成自已的家了。这种想法不是刻意的，是杜迟这样出身和经历的人自然形成的。

网上有人说，英雄是培养或训练出来的。其实不是，英雄是某种土地自然生成的，就像高山上必然会长出花草一样。

“快件失而复得”事件后，不知道怎么原因，杜迟对公司快递的安全产生了一种莫名的恐慌，以前当有客户问他“我寄的物品是否安全”时，杜迟拍拍自已的胸脯答：“我们如来急快递公司是用飞机运快件，怎么会不安全呢，交给我们公司您就将心放在肚子里吧！”现在客户再问这个问题时，杜迟却心慌起来。

那只天价手表找到了，杜迟对公司快件安全的自信却丢掉不少。

“我们公司查询系统有极大的缺陷和漏洞。”在一次晨会上，杜迟竟狗拿耗子，谈起公司快件查询系统来。

在粤海四街网点，不是每个人都喜欢杜迟这类人的，这不，杜迟早上说的话，下午就传到总部去了。

“查询系统bug在哪里，请用专业眼光具体描述。”it中心一位小头头在电话里问杜迟。

杜迟不懂it，他不知道这位小头头说的“专业眼光”是什么意思，什么叫专业眼光。

“专业”一词源于总部，流行于基层。你这样说不专业，你这样做不专业，是某些人对自已不认可的话或行为的专业否定语。在基层做事的人，本身学问就不多，最忌讳也是最心虚的就是怕别人说自已不专业。出门打工，要么靠自已专业吃饭，要么靠自已的体力吃饭，只有老板们才能靠资本吃饭。当别人说你不专业时，你可能距离做专业的事也就越来越远了。

“要打造一支专业的收派员队伍！”是总部广告宣传部门近年提出的响亮口号。但在杜迟看来，做为一名每天与快递打交道的人，专业不如专一。一心为客户，就是最好的专业表现。

杜迟对公司查询系统的质疑也是在各类专业人士的理论下，没有人再提及了。但网点发生的另一件事却让人们不得不考虑总部提出的专业性来。

近段时间，由于收派量增长较快，粤海四街网点向人事部门申请增加五名收派员，但这五名收派员上岗没有几天，连续发生送错件、填错单的事。

“你们是怎么弄的，上岗之前没有在总部培训操作规定？”在晨会上，杜迟对着新员工大吼。

“我们没有在总部培训。”一名新员工答。

“什么？新员工上岗不培训？这是哪家的规定？”杜迟还以为新员工在撒慌，更加气不打一处来，马上问相关部门这是怎么回事。

原来粤海四街网点新招聘进来的五名收派员，他们的身份与老收派员不一样，是劳务派遣公司派来的，简称劳务派遣员工。他们的培训工作由劳务派遣公司负责，不是如来急快递公司负责，总部说这是为了降低收派成本。

什么是劳务派遣员工？基层员工还是似懂非懂的，能搞清楚这个概念的人还是不多。劳务派遣员工也是靠收派件提成吃饭，也是穿着如来急快递公司工作服，似乎与老收派员一样。但中秋节发生的事却让人们知道员工之间的差别了。

按照中国传统习惯，中秋节公司分发一盒月饼是天经地义的事。粤海四街网点现在有51名收派员，但总部只快递过来了46盒月饼。杜迟马上打电话给采购部门，采购部门回复说，网点收派员名单是人事部门给的，他们采购数量没有错。杜迟又打电话给人事部门，人事部门却说，名单没有错，是正确的。

“他娘的这不是睁着眼睛说瞎话嘛！分明是51名收派员却采购46盒月饼，还说没有错，你们这些头头们整天坐在空调房间里，是不是被冷风吹得不识数啦？”

“劳务派遣员工福利待遇由他们公司负责，不是我们负责的。”人事部门最终是这样答复杜迟的。

到这时，杜迟才搞明白劳务派遣员工是咋回事。

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