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麻芸一听,顿时来了兴趣。
“楚县长,能详细说说吗?”
“我们首先来谈谈国内电商吧!目前国人的购物方式,还是非常传统的实体店购物方式!譬如我需要买一件衣服,就需要抽空去卖衣服的服装店去逛逛,将自己看中的衣服买下来。”
“而国内电商的基本运营思想就是,构建一个第三方购物平台网站,将商家和顾客联系起来!商家可以通过向平台上传衣服的照片、尺码、价格等信息,展示自己的商品,而顾客也可以在平台网站浏览这些衣服的相关信息,有看中的衣服直接在网上下单,完成付款购买,而购买衣服的实物交割则由物流快递所投送……”
听到楚弦这么说,麻芸眼中的兴趣之色更浓。
仅仅这一番话,他就意识到楚弦绝不是那种夸夸其谈的人,他对互联网和电商都有着极其深入的研究和了解。
“楚县长,针对你刚刚的描述,我问你几个问题可以吗?”
“请问。”
“在网上购物,不比在现实中逛实体店,买卖双方可以一手交钱,一手交货!如果买家付了款,而卖家耍赖,不给发货!或者发的实物跟网站上的照片严重不符,质量不达标,甚至是假冒伪劣产品!这种情况该如何避免呢?”
麻芸问道。
“哈哈,出现这种交易不诚信问题的时候,就需要第三方平台出面维护正常的交易秩序了!首先,买家在付了款之后,货款并不会直接到达卖家的账户,而是会在第三方平台的账户上监管一段时间,这时候这笔交易的状态会是‘已付款’或者是‘已发货’,当买家收到货物,确认无误签收之后,交易的状态就会变成‘已完成’,这时候,这笔货款才会由第三方平台账户打入卖家账户……”
楚弦耐心地解释道,“至于你说到的品质问题,如果卖家收到货物并签收之后,打开发现是质量低劣产品或假冒伪劣产品,有权利向平台申诉和反映!如果消费者所反映的情况得到核实,那平台就必须履行监督职责,对不诚信的商家进行处罚,冻结其平台账户,封闭其店铺等,督促其遵守诚信交易的规则,甚至可以实行7天无理由退货的规矩……”
这些话其实他跟韩君临已经说过一遍,现在只不过是重复一遍给麻芸听而已。
“7天无理由退货……”
麻芸重复了楚弦所说的这句话,皱了皱眉,若有所思……
“当然,如果核实是消费者故意挑事,对平台商户进行讹诈,也可以对消费者的账户进行处罚!”
楚弦说完又补充了一句。
“你这解决方案不错,考虑问题非常全面!”
麻芸顿时眼前一亮,声音极为兴奋地追问道,“我还有个问题,你刚刚提到的,消费者在网上实行付款,这个具体需要怎么实现?”
“这个需要平台网站与银行达成合作,创建第三方支付平台,第三方支付平台与银行账户的资金可以自由流动……”
楚弦本来还想说,如果第三方支付得到全面推广,以后出门就可以不带现金,扫码支付就可以了。
但想到这个信息目前来说过于超前了,还是没有说出来。
“楚县长,在你描绘的这个电商流程,企业的主要盈利来源是什么?”
麻芸接着问出了最核心的问题。 。
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