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但这一次显然没那么足,一个都力有不逮。
蒋艺愁眉苦脸地摇摇头,比划着意思说有点堵。
正比划着,保姆过来了。
“白总,你来吸一吸吧……”
“啥?”白客吓了一跳。
“我,我没想吸啊……”
保姆拿出个像拔罐儿器一样的东西。
白客恍然大悟,连忙接过来。
蒋艺羞答答地把另一边也露出来了。
……
春节过后,白客跟卓杰网的高管们商议一番,决定扩品了。
在图书音像制品之外,开始销售其它商品。
可两个月过去了,卓杰网的销售额依然增长缓慢。
“总体销售额增长不大,图书单品的销售还下降了。”
赵怀宇苦笑着说。
白客有些吃惊:“怎么扩品了反而得不偿失了?”
高洋叹口气:“应该是网速不行,扩品以后反而影响了购物体验,原来的客户也流失了一些。”
杰文斯点点头:“根据我们的数据监测,确实存在客户流失问题。”
白客有些懵逼:“扩品以后,网站对客户更有粘着力才对啊,怎么会这样?”
杰文斯叹口气:“国内的拨号上网依然是窄带,64k占绝大多数。上网看文字还可以,如果有图片的话,就会极其缓慢,简直像蜗牛一样。”
“这种用户体验确实很糟糕啊。不仅新的产品懒得买了,原来的图书音像也失去了兴趣。”
几个人七嘴八舌探讨了一番。
白客问道:“那你们觉得我们还应不应该扩品?”
众人面面相觑一会儿。
高洋说:“都怪我,对网速带宽了解不够……”
“这个时候就不要去追查责任了,说到责任我们在座各位都有。”
“我的意思,我们还应该继续扩品。只是再严格筛选一下品类。比如像服装类就暂时停止吧。因为顾客买服装很在意图片效果。名牌鞋子之类的我觉得应该保留。”
杰文斯点头:“对,很多名牌产品顾客自己会到实体店查看。所以,只需要给他们提供数据、价格之类的就可以了。”
“还有名牌化妆品、名牌酒,都应该可以用文字描述出来,不需要太多图片。”
“我觉得一些电器也应该暂停。这类商品顾客看得比较仔细,仅凭文字恐怕不能满足他们的需求……”
白客突然想起什么:“我们的体验店建设的怎么样了?”
高洋打开记事本:“咱们首都已经选好两家体验店了,再有一个月就能开张了。魔都、羊城、鹏城的体验店也已经在着手装修,两个月内应该也能陆续开业了。”
白客点头:“好!总而言之,最近一段时间的业绩下滑只是暂时现象。随着我们品类的调整,随着我们体验店的陆续开张,销售业绩一定会继续上涨的。”
赵怀宇也连声赞同:“开弓没有回头箭。我们既然确定了方向,就坚持稳扎稳打,继续走下去。”
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