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纪思情瞒着时北墨去见了林樾,原本就有些心虚,在听到他要资料之后,连忙道:“好的,我马上去拿。”
旋即,转身大步朝客房里走了进去。
进了门,一边从行李箱内翻资料,一边在心里告诫自己,林樾也住在这个酒店里,所以这几天她一定要小心行事才行,不能被时北墨发现她去找林樾的事,否则后果估计不堪设想。
在看完克罗酒店的资料之后,时北墨交给纪思情一个任务:“下午你去到酒店里四处转转,看看他们的服务配套设施使用情况。”
纪思情不仅是第一次出差,也是第一次参与到酒店收购的前期工作事宜,闻言心里有些疑惑:“时总,看他们的服务设施使用情况是有什么目的吗,说实话我对这个不太懂。”
“就是不懂才让你多出去看看。”男子脱口而出。
大概是看到她一知半解的表情,心里有些过意不去,于是问:“你知道经营一个酒店的核心是什么吗?”
纪思情摇了摇头,她不太懂,不过还是猜测地说出了一个答案:“利润?”
“废话,但没有客户哪来的利润?”
男子数落的声音落下,纪思情脑海里闪出一个念头,道:“是客户,对吧,核心是客户?”
闻言,男子脸上的嫌弃表情更加明显了,“你这么笨,当初是怎么应聘进来的?”
纪思情咽了咽口水,自然是通过自身的优势素颜应聘进来的。只不过她在酒店经营这方面确实没有半点知识,说她笨也不为过。
“时总既然觉得我笨,那就请您多教教我呗”虽然笨,但服软她还是会的,“经营酒店的核心到底是什么?”
“服务。”言简意赅。
不只是在表面上能看到的人员服务,也要关注酒店配套设施提供的服务情况。这也是他为什么要让她去到处转转的原因。调查一下酒店里的配套设施使用情况,从另一个层上来说,也可以反应出这个酒店的实际经营水平情况。
纪思情仍是有些不懂:“然后呢?”
男子虽然不满意她的反应,却也难得很有耐心地解释:“克罗酒店是度假型的酒店,来这里的人基本都是来玩和享受的,酒店配套设施如果提供的服务做得好,自然会有顾客愿意走出房间去体验。
反之,如果你看到他们的设施房里人很少或者空无一人,是不是不可以表示他们在这方面的服务做得不到们,顾客宁愿躲在房间里看电视也不愿意走出去?”
难得看到他有如此接地气的一面,纪思情微微一笑道:“比如您吗,您宁愿在这里工作也不愿意走出房间?”
男子翻了个不耐烦的眼神送给她:“我是来工作又不是来度假的,你以为我跟你一样啊。”才来一会儿,就敢撇下他到处乱跑了!
经他这么一分析,纪思情豁然开朗,接触得越久,她越觉得时北墨的肚子里是真有墨水的,跟他一起工作,她真的可以学到不少真才实用的知识。
抿了抿唇,在心里暗暗舒了口气,附和道:“是,时总教训得对,我马上去工作。”
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