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让他人感觉自己被尊重心理学家认为,尊重是每一个人的心理需要。任何人都需要得到别人的尊重。因而,要想使他人乐于改变,很重要的一点就是要迎合他人的自尊心。
美国心理学家曾做过一个实验,证明了尊重对人产生的巨大影响。
为了调查研究各种工作条件对生产效率的影响,美国西方电器公司霍桑工厂一个大车间的6名女工被选为实验对象。实验持续了一年多,这些女工的工作是装配电话机中的继电器。
第一个时期,让她们在一个一般的车间里工作2星期,测出她们的正常生产效率。
第二个时期,把她们安排到一个特殊的测量室工作5星期,这里除了可以测量每个女工的生产情况外,其他条件都与一般车间相同,即工作条件没有变化。
接着进入第三个时期,改变了女工们工资的计算方法。以前女工的薪水依赖于整个车间工人的生产量,现在只依赖于她们6个人的生产量。
第四个时期,在工作中安排女工上午、下午各一次5分钟的工间休息。
第五个时期,把工间休息延长为10分钟。
第六个时期,建立了6个5分钟休息时间制度。
第七个时期,公司为女工提供一顿简单的午餐。
在随后的3个时期,每天让女工提前半小时下班。
第十一个时期,建立了每周工作5天的制度。
最后一个时期,原来的一切工作条件又全恢复了,重新回到第一个时期。
老板是想通过这一实验来寻找一种提高工人们生产效率的生产方式,的确,工作效率会受到工作条件的影响。然而,出乎意料的是,不管条件怎么改变,如增加或减少工间休息,延长或缩短工作日,每一个实验时期的生产效率都比前一个时期要高,女工们的工作越来越努力,效率越来越高,根本就没关注过生产条件的变化。
这是为什么呢?
之所以会这样,一个重要的原因就是女工们感到自己是特殊人物,受到了尊重,引起了人们的极大关注,因而感到愉快,便遵照老板想要她们做的那样去做。正是因为受到了重视和尊重,所以她们工作越来越努力,每一次的改变都刺激着她们去提高生产效率。
尊重的需要是人的一种高级需要。人与人之间存在差异,人与人在财富、地位、学识、能力、肤色、性别等许多方面各有不同,但在人格上是平等的。维护自己的自尊是人们心中最强烈的愿望,因此,满足尊重的需要对人来说十分重要。
吴起是战国时期著名的军事家,他在担任魏军统帅时,与士卒同甘共苦,深受下层士兵的拥戴。有一次,一个士兵身上长了个脓疮,作为一军统帅的吴起,竟然亲自用嘴为士兵吸吮脓血,全军上下无不感动,而这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了。有人奇怪地问道:“你的儿子不过是小小的兵卒,将军亲自为他吸脓血,你为什么倒哭呢?你儿子能得到将军的厚爱,这是你家的福分哪!”这位母亲哭诉道:“这哪里是爱我的儿子呀,分明是让我儿子为他卖命。想当初吴将军也曾为孩子的父亲吸脓血,结果打仗时,他父亲格外卖力,冲锋在前,终于战死沙场;现在他又这样对待我的儿子,看来这孩子也活不长了!”
封建社会等级森严,吴起身为将军却为士兵吸吮脓血,士兵怎能不为他卖命?!
尊严是一个人倚仗来存活于世的重要理由,无论对上级还是对下属抑或对其他人,时时处处照顾到他的尊严,看似无形,却在潜移默化中得到了人心。
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