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第390章 危机公关（第1页）

新文刚刚结束一场内部会议，正准备喘口气，助手小林就神色慌张地冲进办公室，手里紧握着手机，上面显示着不断刷新的新闻页面。

“新文，大事不好了！咱们公司被曝光了！”小林的声音带着明显的颤抖。

新文心里“咯噔”一下，一种不祥的预感涌上心头。他接过手机，看到屏幕上赫然出现一篇标题为“[公司名称]古董修复黑幕：以次充好，欺骗消费者”的文章，文章还配有一些看似是公司修复产品瑕疵的照片，阅读量和转发量正在飞速攀升。

“这简直是无稽之谈！”新文气得脸色铁青，他知道，此刻公司正面临着一场严重的品牌危机，必须迅速采取公关措施，否则多年来辛苦建立的品牌形象将毁于一旦。

“小林，马上通知公关部、法务部、技术部的负责人到会议室开会，刻不容缓！”新文一边说着，一边快步走向会议室。

在会议室里，众人的表情都十分凝重。公关部经理眉头紧锁，法务部负责人面色严肃，技术部主管则满脸疑惑。

“大家都看到网上的消息了，这对我们公司的品牌形象造成了极大的冲击。我们必须马上行动起来，制定公关策略。”新文率先打破沉默，语气坚定而急促。

公关部经理率先发言：“新文，我认为我们首先要发布一份声明，坚决否认这些不实指控，表明我们的态度和立场。同时，要尽快联系各大媒体平台，要求他们不要随意传播未经证实的消息。”

法务部负责人紧接着说道：“没错，我们要收集证据，追究造谣者的法律责任。这些照片很可能是经过处理的，我们要找到证据证明公司的清白。”

技术部主管也说道：“我立刻安排技术人员对那些所谓有问题的修复产品进行全面复查，用事实证明我们的产品质量是过硬的。”

新文点头表示认可：“大家说得都对，这几个方面要同时进行。公关部在发布声明时，措辞要严谨，既要表达我们的愤怒和对谣言的坚决抵制，又要展现出我们解决问题的诚意和决心。法务部尽快收集证据，启动法律程序。技术部要以最快的速度完成复查，给我们提供有力的数据支持。”

会议结束后，大家迅速投入到各自的工作中。新文回到办公室，妻子打来电话，声音里充满了担忧：“亲爱的，我看到网上的新闻了，这到底是怎么回事？公司会不会有事啊？”

新文深吸一口气，尽量让自己的声音听起来镇定：“别担心，这是有人在恶意抹黑我们，我们已经在想办法解决了。你在家照顾好自己和孩子，我这边会处理好的。”

挂了电话，新文再次陷入沉思。他知道，这次危机公关不仅仅是应对眼前的舆论风波，更是要借此机会向公众展示公司的实力和诚信，让消费者重新建立对品牌的信任。

公关部很快起草好了声明，新文仔细审阅，对一些措辞进行了修改，确保声明既有力又诚恳。声明发布后，在网络上引起了一定的反响，但仍有不少网友持怀疑态度，负面评论依旧不断。

“新文，现在网友们都不太相信我们的声明，怎么办？”小林焦急地问道。

新文思考片刻后说：“光靠声明还不够，我们要主动出击。安排一场新闻发布会，邀请各大媒体和行业专家参加，在发布会上，我们要展示技术部的复查结果，用事实说话。”

与此同时，法务部传来消息，经过调查，发现这篇文章是一家竞争对手雇佣的写手所写，那些照片也是经过后期处理的。法务部已经收集好了相关证据，准备提起诉讼。

“新文，证据确凿，我们可以起诉他们了。”法务部负责人说道。

新文点点头：“好，起诉他们，让他们为自己的行为付出代价。但现在当务之急是先解决舆论危机，新闻发布会的事情准备得怎么样了？”

“都安排好了，后天举行。”小林回答道。

在等待新闻发布会的这两天里，新文承受着巨大的压力。公司的业务受到了明显的影响，一些客户打来电话询问情况，部分合作项目也暂时搁置。

“新文，再这样下去，公司的损失会越来越大。”财务经理忧心忡忡地说道。

新文咬咬牙：“我们一定要在新闻发布会上扳回一局，让大家看到真相。”

终于，新闻发布会的日子到了。新文和团队成员们早早来到现场，做着最后的准备。新文的儿子也来到了公司，他看着爸爸疲惫但坚定的眼神，说道：“爸爸，我相信你一定能解决这个问题，让公司好起来。”

新文摸了摸儿子的头，心中涌起一股暖流：“儿子，爸爸会努力的。”

新闻发布会上，新文首先向媒体和公众再次表达了公司对此次事件的重视和坚决打击谣言的决心。随后，技术部主管详细介绍了对所谓问题产品的复查过程和结果，证明公司的修复产品质量完全符合标准。法务部负责人也公布了调查结果，指出此次事件是竞争对手的恶意抹黑，并展示了相关证据。

“各位媒体朋友，我们公司一直以来都秉持着诚信经营的理念，致力于为客户提供高质量的古董修复服务。这次事件是有人蓄意陷害，但我们不会退缩，我们会用法律武器扞卫公司的尊严和声誉。同时，我们也欢迎广大消费者和媒体继续监督我们的工作。”新文慷慨激昂地说道。

发布会结束后，各大媒体纷纷报道了事件的真相，舆论风向开始发生逆转。网友们对公司的态度逐渐从质疑转为支持，对恶意抹黑的行为表示谴责。

“新文，太好了，舆论开始偏向我们了，公司的业务也有了回暖的迹象。”小林兴奋地说道。

新文欣慰地笑了笑：“这只是暂时的胜利，经过这次危机，我们要更加重视品牌形象的维护，不断完善危机公关机制。”

这次危机公关让新文深刻认识到，在竞争激烈的商业环境中，品牌危机随时可能发生，只有保持敏锐的洞察力和果断的应对能力，才能在危机中保护好公司的品牌形象，让公司持续发展。

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