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在谈判中,如果对方一直在向你强调换位思考的时候,那么不用怀疑,你的站位一定比他高;而对方如果强调需要你高风亮节,顾全大局的时候,那么,你肯定不在大局之内,而是属于被大局抛弃的人。
在陈光的干预和参与下,连英与杨艳军的谈判,取得了阶段性的突破,形成了合意,并有了最终的结果。
其实在职场中,在日常生活中,每个人都是好演员。杨艳军在作秀,在演戏,但是演技实在是不堪入目……他想要达成的目的也很简单,就是在挽回自己损失的情况下,将个人的利益实现最大化。
连英这演技,相对于杨艳军来说高了不止一个档次,简直是云泥之别。他表演的目的,不过就是在陈光这个公司领导的面前,表现出一副极力维护公司的利益,认真负责的项目负责人的光辉形象。并且在整个处理过程中,能有陈光替他作证,并夯实最终的处理结果。
相较于杨艳军和连英二人来说,陈光完全是本色出演。本身陈光的职责范围,就包含着品质部这一项。处理这类型的纠纷,其实也是陈光应承担的管理责任。陈光在这个事情的处理上,充分发挥了品质部监督与指导的管理职能,并且使得处理结果能够实现合理化,并得到各方的认可。
“兄弟,你一年的物业费得多少钱呐?”差距在逐渐的缩小,基本上已经要达成合意了。但是,却因为这个支付的方式,双方又产生了分歧。
对于杨艳军来说,钱可以少一些,但是必须得现金支付。而对于连英来说,在没有见到修车的票据和打车及工资证明的情况下,他是付不出款来的。所以在价格谈的差不多的时候,这个赔偿的形式,双方又发生了争执。在僵持不下的时候,陈光突然问了杨艳军一句……
“大概1300左右吧,具体记不太清楚了……”杨艳军只是层次低见识短,但是并不代表他是傻子,陈光看似问了一句与这个事无关的话,他立刻秒懂了,陈光的处理思路……
“哦~那个装修押金退了吗?还是说已经顶了物业费了……老连,看看这个兄弟住几号楼,让客服查一下……”这一下,不只是杨艳军懂了陈光的处理思路,连英也知道了陈光的想法,连忙叫来了客服主管,按照杨艳军的房号,去查费用去了。
“你看这样多好,咱们都心平气和的坐下来谈……这样多好呢?兄弟,你有你的损失,连经理这边呢,他得遵守公司的规章制度……换位思考,互相体谅一下嘛……”在等待客服查费用的间隙,陈光又做起了双方的思想工作。
“连经理,陈总……费用明细出来了……他一年的费用是1384,还有每个月五块的垃圾处理费,一年是六十……”这时,鸿雁新居的一个客服,敲了敲门后,不等房屋里的人说进来,就推开了门,手里举着一张纸,开口向屋内的连英与陈光汇报道。
“好了,我知道了……把东西放下,你出去吧……”连英向那名客服说道,那名客服听到后,直接将那张纸放在了连英面前,转身出去了,“兄弟,你过来看看对不对?是不是你那套家?”当连英把那张记了明细的纸递给了陈光后,陈光看了一眼,便让杨艳军再去确认一下。
“兄弟,差不多得了……你也别惦记金爱军那点工资了,人都死了……再说,等他儿子来了,知道你这个赔偿,弄不好当成他死亡的诱因,你不麻烦了?”赔偿方式双方认可后,杨艳军与连英又在赔偿金额上纠缠了起来,陈光有些不快了,因为马上就中午了,小区大门口,金爱军的尸体还在那停着,所以,陈光决定先结束这件烂事……
“还有,连经理,你也快做决定,这马上要下班了,如果今天处理不了,就让这兄弟改日再来,或者等金爱军的儿子来后,三方坐在一起,把这个事情处理一下……”
陈光的一番话,点醒了连英,“哦哦,对,对对对……那个,兄弟啊……我只能给你做到免你一年的物业费,这样,那个城市垃圾处理清运费,一年六十,我也给你免了……”
“那行吧!不过……不是我信不过两位领导哈……你们得给写个东西吧……”杨艳军知道,再谈下去,也是这个结果了,于是他就开始固定这个结果。
“哎,对嘛,你看这样多好……省下的,就是挣下的……虽然你没拿到一分钱现金,但是你在这居住,物业费肯定是交的……这不也是钱吗?”陈光看到杨艳军如此上道,心情好了一些,主动的和杨艳军攀谈了起来。
“你看这样,我们也不用给你写什么东西……老连,直接安排客服,给这个兄弟开一张收据,也就是证明他交了这个费……”陈光先是安排连英,通知项目部客服去开收据,然后转头又向杨艳军说:“兄弟,你一会儿把这个收据拿上,但是你得给我写个情况说明,得让连经理回公司把这个账销了……”
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随后又折腾了半小时,才办理完所有的手续,杨艳军在写了情况说明,并签字摁手印,并留下了自己的身份证复印件后,喜笑颜开的,装着那张一年的物业费和垃圾清运费的收据,走了……
“哎呦我去!头疼呀……这个兄弟,还真是个……哎~”连英看到杨艳军走后,坐在沙发上,装作一脸痛苦的,摁着太阳穴说道,“你这真是……学坏容易,学好难,这才跟他说了几句话,都把他的口头禅都学上了……”陈光打趣的,对连英说道……
“你也别说他难缠,没有家贼,引不来外鬼……这个事,为什么能变成他纠缠你?你心里应该很清楚吧?老连……”陈光打趣完连英,随后又一脸正色的和连英说,“而且这个事,我给你分析一下……刚才我有一句话你不知道听懂了没?这个车祸这个事,绝对是金爱军致死的一个诱因……”
其实,不只是陈光有这种猜测,很多明眼人,也知道这件事大概的发展脉络。事实与大家的猜测是很相近的,这件事情的推动者,起了推波助澜作用的人,就是孙子平。
时间回到,事发当天的早晨,在梁艳军与孙子平达成了,让金爱军赔偿两千的口头协议后,杨艳军心情愉悦的,开着车走了。孙子平在杨艳军走后,先是在监控室,把金爱军骑车撞杨艳军车的视频,用他的手机拍了下来,然后,从口袋里掏出了杨艳军留给他的半包烟,抽出一支点上,晃晃悠悠的,走向了金爱军所在的门岗……
“老金啊,岗上没什么事儿吧……”孙子平推开了门岗的门,对着坐在门岗内的金爱军阴阳怪气的说道,“哎呦,孙队来了……没事儿,没事儿……嘶~”金爱军看着孙子平到来,连忙起身迎接,但是因为之前不久,他骑车撞了车后,自己也摔的不轻,他一起身,引发了身上的疼痛……
“哎呦,老金,咋的了?这是……造型挺别致哟……”孙子平早就知道,金爱军今天早晨的情况。当他看到金爱军呲牙咧嘴的样子,继续阴阳怪气的讽刺金爱军,“没,没事……早晨走得急,摔了一下……”
“摔了一下?摔哪儿啦?摔别人车上了吧……不但你摔坏了,把别人的车也摔坏了吧?”孙子平不再和金爱军打马虎眼,“没,没有……孙队,你,真会开玩笑……”
金爱军不只是因为做了亏心事才这样的表现,在平时,他都是如同躲避瘟神一样,躲避着眼前这个他的顶头上司孙子平。因为金爱军是个老鳏夫,确切的说,他在年轻时有过一次短暂的婚史,在孩子很小的时候,他的妻子,就带着孩子跟别人跑到蒙省去了,并且给他的孩子都改了姓。而自那以后,他就一直打着光棍儿,再也没有结婚。平时他为人就胆小懦弱,半年前,经人介绍,来到了鸿雁新居当保安。
在当保安的第一个月,就被这个孙子平,以要给他提前结束试用期为由,拿走了他工资里的500块钱。并在随后的每个月里,他的工资由孙子平代领后,总要扣200块钱……胆小懦弱的他,自己觉得来到这个地方无依无靠,也不想惹怒他的顶头上司。于是便默默的承受了这一切,可是他的沉默,却使得孙子平变本加厉,经常编造各种借口找他借钱,当然数额都不大,再到了后来,连借口都懒得找……
“什么?需要赔他两千块?他怎么不去抢啊!”孙子平见到金爱军这种韭菜,一向都是很直接的,他先是给金爱军看了,他撞杨艳军车辆的视频,随后就直接要求,金爱军赔两千块钱给杨艳军。本来,金爱军是想着花钱消灾的,可是两千块钱这个数额,对于一个月只开1800块又被孙子平扣掉两百的他来说,确实有些承受不起……
“老金啊,说话得过脑子,过脑子懂不懂!这个还是我中间给你调解了半天的……如果这个业主把事情捅上去,你觉得你还能干的下去吗?两千块钱与你的工作,哪头轻哪头重?你不知道吗!”孙子平做出一副怒其不争的样子,一边说话一边用手指,不停的戳着金爱军的脑袋……
“唉~那就这样吧……对了,孙队,这几个月,你前前后后和我借了800块钱……能不能这样,我凑1200,那800你来出,就当你还我了……”
“什么?你想屁吃呢?你他妈的……你的脑袋咋长的?我借你是我借你,你赔人家是你赔人家……为你这个事,我他妈的磨了半天的嘴皮……我抽过你一根烟和你要过1毛钱吗?你他妈的……我都替你平事了,你就让我还钱?你他妈的还是个人吗?你……”
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