言情小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第6部分（第3页）

积极开创中国物流学科体系的建立、发展与完善工作。广泛开展物流研究会、学会、协会活动。早日使

中国的物流理论与实践呈现出一个蓬勃发展的新局面。

2。3。3　物流质量的指标体系

物流指标是衡量企业内部和外部各种物流活动质量的客观标准。其体系结构见图　2…1。

内部指标衡量物流系统中物流及其内部构成的执行情况，如车间、仓库和运输设备。内部指标有机

器，仓库容量和车辆设施。外部指标反映了一些非机构实体对物流的期望，如顾客，证券市场，政府和

第三方代理商。这些指标包括纠错反应时间，运送次数，集中和运送准确率。外部指标因外部实体所涉

及的范围不同而有明确的界定。对于顾客，接受一个公司的服务就要看它所提供的服务时间，费用和质

量如何。而银行投资机构则着重系统运行。值得注意得是内部指标往往影响外部指标，而外部指标典型

地来源于经济和服务。

物流指标

外部内部

系统政府功能其它客户

运输仓储购买其它

全部个体单位

图　2…1　物流指标体系结构图

指标可分为经济性和非经济性。经济性指标针对费用、收入或利润，最常用的经济指标是单位运输

费用，运作费率（费用净销售额）和库存交易率。非经济性指标则和服务、生产能力或利用率相关，

典型的非经济指标是机器利用率，次品率和及时送达率。

根据战略性需要、操作的重点和水平的不同，指标又有战略性指标和操作性指标之分。战略性指标

着重于系统整体的运作，而操作性指标着重于单位产品或机器运转水平。

2…12

衡量物流质量，要根据物流服务的最终目标确定的”目标质量”和各物流环节中的“分目标”细分，

在以后的章节里将会逐项介绍。此处强调的是首先要建立物流质量指标体系，指标体系的建立对分目标

的结构有系统指导意义。

物流服务目标质量的内容如图2…2。

信息工作质量指标

运输工作质量指标

配送工作质量指标

工作质量指标

仓库工作质量指标

流通加工工作质量指标

物流服务目

包装工作质量指标

标质量指标

信息工程质量指标

运输工程质量指标

狼性法则  著名女性演说精粹  心理操纵术  长沙王传  杀手的任务穿越  苍狼与白鹿  真本事来自好观念  不忍放开你的手  企业员工哲学:终极期望  蛟郎  唤起心中的巨人  泣画  红色风暴  黑天鹅(军旅)  美国厚黑学-人生必胜之道  宇宙第一军  痞子将军:战争之王  二战大兵  瓦岗英雄  你为什么是穷人