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“至于味道问题,应该是一些长时间运输的订单,在路上受到温度影响,导致味道发生了轻微变化。”技术负责人分析道。
听完大家的汇报,苏小婉心里有了大致思路。她冷静地说道:“问题已经明确了,现在我们要想办法迅速解决。”
为了应对这次危机,苏小婉制定了三步计划:
1.包装升级
立即联系优质包装供应商,采购更耐用的包装材料,同时升级生产线,保证包装的美观和耐用性。
2.物流改进
增加临时仓库,减少中转环节,确保产品能更快地送到消费者手中。
3.品质保障
与技术团队合作,为所有产品增加一层防护包装,同时在电商页面上明确提示消费者储存和食用的注意事项。
消费者挽回行动
与此同时,苏小婉还决定开展一场消费者挽回行动。她让团队策划了一场特别的线上直播,邀请村里的老人和匠人,向消费者展示酸野的制作过程,并公开回答消费者的疑问。
直播当天,苏小婉亲自出镜,真诚地向消费者道歉:“各位支持五一村酸野的朋友,对不起,最近我们的工作确实出现了一些问题,但我们已经采取了措施,相信未来的产品一定会让大家更满意。”
直播间的观众们纷纷留言:
“能这么真诚地道歉,我很感动!”
“希望你们越做越好,我会继续支持的。”
“泗科酸野加油!”
这场直播不仅赢得了消费者的谅解,也让品牌的信任度进一步提升。
团队的成长
危机过后,苏小婉召集全体员工开了一次总结大会。
“这次的销量增长让我们看到了市场的潜力,但也暴露了我们在运营和管理上的不足。”苏小婉语气严肃,“希望大家吸取教训,在未来的每一步,都能走得更稳更远。”
年轻的乡村运营部在这场危机中积累了宝贵的经验,他们不仅学会了如何应对流量带来的挑战,也更加明白了团队合作的重要性。
五一村的酸野事业,正以更稳健的步伐向前迈进。
泗科酸野厂的口碑正在逐步恢复,而“乡味传奇”的攻势却丝毫没有减弱。他们采取了更加激进的策略,在短时间内将价格压到了全行业最低。市场上传出不少声音,许多消费者开始质疑:“为什么同样的酸野,泗科酸野厂会比别人贵?”
在例会上,市场部经理李云拿着最新的销售报表,语气有些沉重:“苏总,上周我们的销量下降了15%。很多经销商反馈,‘乡味传奇’的价格实在太低,他们希望我们也能降价。”
“不能跟着他们降价。”苏小婉果断拒绝,“一旦降价,等于我们自废武功。我们的产品有自己的价值,不能用低价来拉低消费者的认知。”
李成林点头附和:“小婉说得对。降价只能是短期的办法,长远来看,我们的品牌定位会受到影响。”
“那我们怎么办?”李云皱眉,“‘乡味传奇’还在不断扩大他们的渠道,现在已经进入了一线城市的几家大型连锁超市。如果再不行动,我们可能会失去更多市场份额。”
苏小婉沉思片刻,眼中闪过一丝坚定:“我们不能跟着对手的节奏走,既然他们打价格战,我们就打价值战。”
苏小婉召集团队,制定了一系列新的策略:
1.强化品牌故事
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