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第4部分(第2页)

孙虹钢:

新加盟一家公司,首先要知道老板是谁。其次,要搞清楚老板的亲信是谁。如果把老板的亲信得罪了,以后就可能很难过了。要搞清楚为什么他是老板的亲信,比如他是小秘、亲戚,还是和老板一起同过乡,一起同过窗,一起扛过枪,一起插过秧,这样就可以选择自己怎么对待。如果想要成为老板的亲信,怎么办?可以叙叙家谱,或者与老板的亲信建立亲密关系。还有一种选择,那就是跟谁保持什么样的距离,保证自己不站错队、不跟错人。在美国政界有一个原则,跟带你进来的人共舞。谁招聘你进来,对他起码要忠诚,以感谢知遇之恩。不管你想要持什么态度,一定要搞清楚老板的亲信是怎么回事。

袁岳:

我先要谈谈亲和忠的区别。忠亲可能会融合,但亲信一般是奸臣。忠臣强调是非的原则、重规矩。亲信,比较注重人的关系。中国文化有一个差序格局原理,同样的事情,我和你离得远是一个处理原则,近是另一个原则。比如,当官是什么原则?我妈妈肯定跟我说是精忠报国。但如果我哥犯了事,我妈就会让我把他捞出来。她说,〃因为那是你哥啊!〃对于她来说,这两种态度是不冲突的。

现代企业要以忠为主,尽量避免亲信。但亲信有特殊的功效,亲信有忠臣不可代替的功效。亲信至少有五大功效。第一,亲信有不讲原则的忠诚。老板拍板拍错了,忠臣说:〃你看,你错了吧!你搞成这样,我们没法做了。〃亲信说:〃你是大哥,大哥有钱挣,我跟你挣。没钱了,兄弟一样跟你在一起,不行我们从头来〃。

第二,亲信和忠臣知情的内容不一样。老板通常更愿意把小信息、小情况让亲信了解。对于有些不宜公开的信息,亲信也知道。忠臣说:〃美国公司是怎么管的,我们公司得按国际规则做。〃亲信说:〃老板是怎样的,配套就该怎样〃。

第三,忠的人重点是表现自己的能力,像在拆台。亲的人重点是补台。忠臣说:〃你授权给我,我来干。〃像是要把台变成自己的台。亲信说:〃老板是没考虑好,但这些事,我们本应该在后面帮老板干好的〃。

第四部分第22节:亲信可以缓合冲突

第四,亲信可以缓合冲突。比如,老板说:〃制度规定的,我一定先做到。〃但老板碰巧没执行制度,忠臣说:〃你都不执行,制度还怎么执行。〃亲信说:〃我看制度很好,老板的意思没得到好的贯彻。执行的方式应该有区别,领导怎么执行,与员工怎么执行的方式不一样。领导这么做,不违反制度〃。

第五,最核心的功效是配合。忠臣死板,而且死忠,忠于事。亲信灵活,他的典型配合包括甘受处罚。处罚忠臣时,忠臣说:〃我是总经理,这是分工的其他环节的问题,我有具体情况,不能先处罚我。〃亲信受处罚时说:〃大哥,你放心好了,先斩我的头,你才能活下去。〃老板说:〃态度很好,剪你的头发代替斩你的头。〃亲信甘避奖励,还有甘做领导号召事情的模范,亲信可能配合领导首先干一件事情,让领导有台阶向下号召。

老板也是人,不是亲信就看不到这一点。如果不把老板作为一个有七情六欲的人,就了解不到。亲信让老板不但能做一个人,还能做一个很舒服的人。和坤就很明白这个道理。

孙虹钢:

亲信不但要做得好,得到的还要少,这需要老板在背后给予某种好处。忠义堂上坐,手下弟兄多,不讲义气怎么做大哥?或者有重大缺点的,被老板掌握的,可以成为亲信。比如,过去被派出去镇守边关重镇的,都是生活上有问题、有缺点的。没有缺点的人就不太可靠,不容易成为亲信。

袁岳:

亲信的最大弊端在于破坏了管理的等距规则。亲信有亲近的特点,他总是什么事都先知道,甚至能左右领导者的方向。他变成了变异、变形制度的因素。在滥用亲信、广罗亲信的情况下,组织可能会有很大问题。出现亲信可以理解,但不应倡导。

什么是好的亲信呢?那就是理念共同。老板最喜欢能很好地做事情,又能体谅老板心意,同时不斤斤计较的员工。老板说:〃我会给你总体补偿的。〃比如,分红,这是大的交易方式,是利益平衡的模式。还有精神上的亲信,他讲的一些话更能让老板接受,这是相对无害的亲信。另外一种是有节制的亲信,他对老板有很大影响力,但他不过多使用这种影响力,不用影响力改变正常的报告顺序。还有表现得像亲信一样的人,比如,经常跟老板在一起,实际并不是跟老板有共同理念的人,这是不好的亲信。

第四部分第23节:老板特爱听小报告

亲信是可以理解的、自然存在的现象。你是亲信,但不希望被看成奸臣、小人、坏人。一旦老板由于某种原因下台,亲信就当不成了。比如,空降兵老板来了,他有组阁的自主权。前老板的亲信就做不下去了,对于作为亲信的员工和拥有亲信的老板,要有处理关系的艺术。过多使用亲信的老板可能是层次较低的老板。

孙虹钢:

知道谁是老板的亲信有一个好处,通过影响老板的亲信来影响老板,这有可能是一种很好的方法。

袁岳:

亲信代表亲近感、信赖感。亲信的信息会优先被上报,优先被决定,优先执行,优先配置资源,优先得到表扬。一路优先!老板是员工竞争的对象,老板的时间、注意力都是资源,愿意听你汇报就是资源,亲信具有优先权。林彪、四人帮都是亲信模式。夫人是第一亲信,但韩非子也说了,最可怕的是就靠你最近的人。

博弈点23

老板特爱听小报告,康熙还微服

私访,专门找小报告去

孙虹钢:

所有老板都公开说,我们不鼓励小报告,但都会或多或少地听小报告。小报告发生的一种情况是有人发现一个员工存在某些问题,觉得当着他的面提出来,显得不好,就选择背后报告给老板,这中间很多是劣迹报告。还有一种情况是一个人对工作不满意,不让直接上级主管知道,偷偷向老板汇报,或者写封电子邮件,密件抄送给老板。有些老板鼓励越级报告,有些老板要求一级一级地汇报,这反映出老板个性的不同。

袁岳:

小报告和背后传话的现象在所有公司都存在,有很多是正面的,不全是负面的。比如,主管不好,你提意见他也不听。站在员工的角度,这种情况下就有合理的越级报告理由。没有顺着正常路途,不在公开场合,尤其是当事人不在场的情况下进行汇报,形成小报告。小报告中相当一部分内容是合理的,有一部分是不合理的,有一些是负面的,比如,因为某个员工跟老板关系好,老板说:〃有什么情况给我打声招呼。〃这种情况下的小报告很可能是负面的。

第四部分第24节:有没有小报告

在公司里,重要的不在于有没有小报告,肯定是有的,重要的是老板对小报告的处理方式,处理方式决定了公司内会不会传播更多的小报告。从规范管理的角度来说,不应鼓励小报告。如果鼓励小报告,则相当于把中层架空了。第二种方式,老板说:〃对不起,我不听小报告。〃这会伤害员工。第

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