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第一百九十三章 欧洲效率（第1页）

欧洲人常常抱怨经济发展乏力，可是在梁晓秀看来，欧洲经济发展缓慢的一个重要原因正是：欧洲效率低下。效率低下表现在多方面。她发现欧洲人干活“不行”，似乎总在偷懒，磨洋工。

从里尔到巴黎有一段高速路整整修了三年还没修好，梁晓秀感到难以理解。那段路不过才十几公里，三年时间竟然修不好。她每次开车路过时那里时都看到那个路段几乎没有任何变化：既看不到修路人员，也看不到路面的变化。同样，在德国、比利时、荷兰，她都见过修路的场面，与法国的情况几乎一模一样。

为此，她特意找里尔公路局的认识咨询。他们给她说了一大堆理由，她整理后归纳为几点：

一是，修路是一件细活，来不得半点马虎，所以必须认真对待，精心施工。按照他们的理论，梁晓秀认为欧洲修路工人不是在修路，而是在制作一件艺术品，他们精雕细刻，反复琢磨，真正做到了慢工出细活。所以时间拖得很长很长，好在欧洲人有足够的耐心等待：没人为此着急。

二是，由于修路的资金往往不能及时到位，拖欠了修路工人的工资，所以修路工人只能停工，等资金到位后，才能复工。这个等待的过程是漫长的。政府管理的高速公路维修时需要做预算，需要审批，一旦施工方要求追加资金，政府就得重新评估、审计、审批，往往需要很长一段时间才能搞定；而施工方也根本不着急，就是等着资金到位。有些高速路是私人承建的，他们出钱维修公路更是极为慎重，需要和施工方讨价还价，反复磋商。

三是，欧洲国家工会力量强大，要充分保障工人的利益，对户外施工制定了严格的规定，例如在恶劣天气不能施工，所谓恶劣天气是指刮风下雨、下雪、高气温、寒冷天气，等等。西欧国家三天两头下雨，有事即使毛毛细雨，工人们也会停工；夏天气温超过到零上30度时，他们说是高温，不能在户外工作；刮4-5级风时，他们又说在户外工作不安全，所以要停工。总之，西欧人金贵，娇贵，受不了半点委屈，必须得在气温湿度、阳光灿烂的环境下才能出工出力。梁晓秀和人家咨询时开玩说，如果遇到战争，欧洲人可能也会和交战方说，今天下雨了，我们停战休息。对方听了一笑了之。

四是，绝大多数情况下，工人不接受加班加点，所以施工进度缓慢。可是按梁晓秀的理解，欧洲工人不愿意费力费神去挣钱，他们宁肯休息，也不会腾出时间去工作，去挣钱。他们一方面喜欢钱财，一方面又不肯吃苦挣钱。加班加点需要额外付钱，一方面出资方不愿意出这笔资金，另一方面施工方也不乐意挣这笔钱。双方的意见一致，工期只能慢慢来。

以上四条看起来都有道理，但梁晓秀认为那都是托词，说到底是因为欧洲人过惯了休闲的生活，又有一定经济基础，所以他们不着急挣钱。欧洲经济发展乏力，怨不得别人，只能怨他们自己。

推而广之，在一切建筑领域，欧洲的效率都不高，在梁晓秀看来甚至是在原地踏步。她由此意识到难怪欧洲各国的新建筑极少，各个城市各个乡镇都像一座座古老的博物馆。里尔议会大厦是一座三层楼高的建筑，从建筑倒内部装修用了8年时间。梁晓秀刚到里尔时，议会大厦已开建2年，6年后才全部建成。梁晓秀曾数次到装修现场看过装修的过程，发现工人很少，而且经常停工，一天做不了多少活儿。热火朝天的工作场景，在欧洲根本见不到。中国工人的那种干劲，对欧洲人来说简直是天方夜谭。不仅建筑业效率低下，在几乎所有行业效率都不高。在梁晓秀看来，欧洲人特别是西欧人患有几种严重的“疾病”：富贵病、娇贵病、懒惰病。以目前的情形看来，欧洲还不可能治愈这些疾病，因为他们还有老本可以继续享受多年。

欧洲服务产业在欧洲各国大都占据国内总产总值的大头，但其效率低下，在梁晓秀看来，到了难以容忍的地步。她甚至认为，欧洲人有钱都不愿意挣，经济怎么能发展呢？欧洲的一些服务行业简直就是“上帝”，他们慢慢腾腾，养尊处优，一天干不了多少活，根本没拿顾客当一回事；可是欧洲人对此不以为然。

梁晓秀领教了欧洲商业的慢效率。

购物本是最简单不过的事情，可是梁晓秀却领教了欧洲人的“利害”。按中国人的话说，真是花钱买罪受。有一次，她在里尔市内最大一家电器商店交款买了一台彩色电视机。当时说好5天送货。可是一个星期过去了，还没动静。于是她到另一家商场看到同样牌子的电视机，价格比她买的电视低150欧元。她到原来买电视的商店要求退货。

她说：“现在已经一个星期了，你们还不送货。我要退货。”

“不能退。”售货员的口气不容质疑。

“为什么？当初你们承诺5天送货，现在已经7天了，你们还没送货。”

“你买的电视机现在已经进入电脑送货程序，不能更改了。我们送货的人太少，一时忙不过来。另外，按着我们的合同规定，商场有权在特殊情况下推迟送货时间。”

得，等吧，人家搬出了法律条文。梁晓秀当初是看过那个购物合同，上面分别用法语密密麻麻标明若干条款，只有当地的法律专业人士才能看懂。她不至于为了买一台电视机，再聘请一位专业律师吧。只能认倒霉。

15天后，这台电视才送到她家。当时来了两个法国人，他们把电视搬到她的客厅后，开始安装。其中一个人大约40岁左右，另一个是一个15-16岁的少年，给那个年纪大的人打下手。

梁晓秀问他们：“你们商场送货的有多少人？”

“4个人。”

“那今天你们送几次货？”

“两次，上午一次，下午一次。”

“商场不能多顾几个人送货吗？我买这台电视机整整等了半个月。”

“那是老板的事情。”

梁晓秀无话可说。

同样，她在商场买一台洗衣机时遭受了另一种“怠慢”。当时她看中的一台洗衣机没现货，售货员说一个星期后来货。她一听，赶紧另选了一台洗衣机。售货员说，5天以内保证把货送到家。

第5天果然有两个人把洗衣机送过来。进屋后，他们安装，大约一个小时后安装完毕。他们拿出一张回执单让梁晓秀签字，之后又拿出一张发票，让她付50欧元。

她问他们，她都付了洗衣机的钱，怎么还要安装费呢？他们向她出示购买洗衣机的合同，上面写着：安装完毕后，缴纳50欧元的安装费。

得，交钱吧。按当时欧元兑人民币的汇率，50欧元等于500元人民币。这也太过分了吧？倘若在中国，购买一台洗衣机，再交500元安装费，任何一个家庭听了都会笑掉大牙；而商家也就不要做生意了。可是人家说这是欧洲。

欧洲人“金贵”，送货安装人员都身价奇高。

梁晓秀有一次在一家家具店买一个餐桌，她看好一个标价150欧元的普通餐桌。她问售货员那张餐桌是否有现货。售货员说有现货。

她便问：“几天能送货？”

“三天。”

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