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助理的声音带着一丝颤抖,“高总,不好了,虽然那些不良媒体已经按照我们的要求发布了道歉声明,可是……可是客户的信任度并没有完全恢复……”
高景轩眉头紧锁,骨节分明的手指一下一下敲击着桌面,发出沉闷的“咚咚”声。
他知道,信任这东西,就像一面镜子,碎了容易,想重新拼好却难上加难。
“具体情况怎么样?”他沉声问道。
“客服那边反馈,虽然订单数量相比前两天略有回升,但很多客户依然持观望态度。他们担心这次的事情只是个幌子,担心我们的产品质量会受到影响……”助理小心翼翼地汇报着,生怕漏掉任何一个细节。
与此同时,段小柔也接到了网络舆情分析师的电话。
“段总,目前来看,负面新闻的传播速度已经得到有效控制,但是……”分析师顿了顿,语气有些凝重,“网络上还是存在一些质疑的声音,而且这些声音的影响力不容小觑。想要彻底扭转舆论,恐怕还需要相当长的一段时间。”
段小柔放下手机,深深地叹了口气。
她轻轻抚摸着微微隆起的小腹,心中充满了无力感。
她知道,高景轩为了这次的危机已经付出了太多,她不想让他再为这些事情操心。
“看来,恢复声誉比我们想象的还要难啊……”段小柔喃喃自语道,眼神中闪过一丝落寞。
她转头看向高景轩,却发现他正紧盯着电脑屏幕,眉头紧锁,脸色阴沉得可怕。
“景轩……”段小柔轻声唤道。
高景轩猛地抬起头,看到段小柔担忧的眼神,他深吸一口气,努力挤出一个笑容,“没事,小柔,一切都会好起来的。”
然而,他的笑容却比哭还难看。
突然,高景轩猛地站起身,拿起外套就往外走。“我去一趟……”
高景轩猛地站起身,抓起外套,“我去一趟老李那儿!”老李是业内出了名的难搞,但也是公司最大的客户之一。
如果能拿下他,无疑会给其他观望的客户注入一剂强心针。
高景轩驱车直奔老李的公司。
没有繁琐的寒暄,他直接开门见山地阐述了新公司的理念和未来的发展规划,并着重强调了危机后的改进措施。
他坦诚地承认了之前的不足,并承诺会以更加优质的产品和服务来弥补客户的损失。
老李原本一脸的不耐烦,但在听到高景轩的保证后,神色渐渐缓和下来。
“行啊,小高,”老李拍了拍高景轩的肩膀,“我就信你小子一次!但要是再出什么幺蛾子,我可饶不了你!”
高景轩心中一块大石落地,成了!
这消息传回公司,立刻让原本死气沉沉的办公室焕发了生机。
员工们仿佛看到了黎明的曙光,干劲十足。
与此同时,段小柔也没闲着。
她组织了一场公司内部会议,召集了所有的客服人员。
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