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“这个月销售额下降了15%,”李明的声音有些颤抖,“很多客户反映我们的服务态度和效率都不如从前……”
项御和颜瑾对视一眼,两人的眼中都闪过一丝凝重。他们知道,内部整顿必然会经历一段阵痛期,但没想到会来得如此之快。
为了更好地激发员工积极性,公司在内部培训的同时,也建立了严格的绩效考核制度。新的制度将员工的服务意识、团队合作能力、工作态度等方面纳入考核指标,并根据考核结果进行相应的奖励和惩罚。对于表现优秀的员工,公司给予丰厚的奖金和晋升机会;而对于考核不达标的员工,则进行相应的辅导和改进,如果多次考核不达标,则会被辞退。
这个制度的初衷是为了激励员工,提升工作效率和服务水平。然而,部分员工对新的管理制度表现出了不适应。他们认为新的考核标准过于严格,工作压力过大,原本轻松的工作氛围也变得紧张起来。一些员工开始产生抵触情绪,工作积极性有所下降,甚至有人递交了辞职信。
“我知道大家对新的管理制度有些不适应,”项御在一次全体员工大会上说道,“但是,我们必须做出改变。市场竞争越来越激烈,只有不断提升自身素质和服务水平,才能在竞争中立于不败之地。”
然而,他的解释并没有得到所有员工的认可。会议结束后,不少员工私下议论纷纷,抱怨声不绝于耳。
“我感觉公司现在像个冰冷的机器,我们就像里面的螺丝钉,每天都机械地工作,完全没有一点人情味了。”一位老员工忍不住抱怨道。
“是啊,以前工作虽然累,但至少氛围轻松,大家有说有笑。现在倒好,每天都绷着一根弦,生怕做错事被扣工资……”
听着员工们的议论,项御的脸色越来越阴沉。他知道,现在的情况比他想象的还要糟糕。内部整顿不仅没有提升员工的积极性,反而引发了他们的抵触情绪,长此以往,必将影响公司的发展。
“我们是不是操之过急了?”办公室里,项御揉了揉眉心,语气中透着一丝疲惫。
“也许吧……”颜瑾沉吟片刻,“新的管理制度确实需要一段时间来适应,我们应该给员工们更多的时间和耐心。”
“可是,现在公司业绩已经受到了影响,如果再不采取措施,恐怕……”项御的话还没说完,办公室的门就被敲响了。
“进来。”
人事部经理走了进来,脸色有些凝重,“项总,颜总,大事不好了,销售部的王强,还有设计部的李丽……”他顿了顿,“他们都递交了辞呈……”
颜瑾和项御对视了一眼,两人的眼中都闪过一丝难以置信,空气仿佛在这一刻凝固了……
颜瑾深吸了一口气,努力压抑着内心的不安,语调平静地说:“我知道了,你把他们的辞职信拿过来吧,另外,通知所有部门经理,十分钟后到会议室开会。”
人事部经理离开后,颜瑾和项御迅速调整了策略。他们意识到一味地强硬推行制度只会引起更大的反弹,必须找到一个平衡点,既能提升管理水平,又能照顾到员工的情绪和需求。
在接下来的几天里,颜瑾和项御取消了所有行程安排,开始逐个部门地与员工进行一对一沟通。他们耐心地倾听员工的困惑和需求,并针对性地解释新的管理制度的意义和目的。
“王强,我看了你的辞职信,你说你觉得公司现在像个冰冷的机器,是吗?”项御问道。
王强点点头,有些不好意思地说:“以前在公司,我觉得自己是被重视的,但现在,我只觉得自己像是一个流水线上的工具,每天重复着同样的工作,没有激情,也没有成就感。”
项御理解地点点头,“我明白你的感受,新的管理制度确实在一定程度上忽略了人文关怀。但你要相信,我们最终的目标是为了让公司发展得更好,让每一位员工都能分享到公司发展带来的红利。”
“李丽,你也是公司的老人了,为什么突然想辞职呢?”颜瑾问设计部的李丽。
李丽叹了口气,“颜总,我不是不想努力,我只是觉得新的考核标准太苛刻了,我每天加班加点,还是达不到优秀,这样下去,我迟早会被淘汰……”
颜瑾耐心地解释道:“新的考核制度不是为了淘汰谁,而是为了激励大家不断进步。我们会在考核的过程中,根据每个人的实际情况进行调整,并提供相应的培训和指导,帮助大家提升能力,达到考核标准。”
除了与员工沟通,颜瑾和项御还对新的管理制度进行了调整。他们保留了原有制度中激励员工的部分,同时增加了人文关怀的元素,例如设立员工关爱基金,定期组织员工活动等。
经过一段时间的努力,公司内部的氛围逐渐回暖。员工们感受到了来自公司领导的关心和重视,工作积极性也逐渐提高。新的管理制度也在不断地磨合和调整中,逐渐被员工所接受和认可。
三个月后,公司发布了最新的季度财报,各项数据都呈现出良好的增长态势。
“看来,我们这次的危机公关很成功。”项御看着手中的报表,脸上露出一丝笑意。
“这一切都离不开所有员工的共同努力。”颜瑾的语气中带着一丝欣慰,“不过……”她顿了顿,“我今天收到消息,消费者协会正在联合几家同行制定行业服务标准……”
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