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二利润与伦理（第2页）

●债权人

●供应商

●经销商

●竞争者

处于企业外部环境的一般环境中的利益相关人我们称之为企业的次级利益关系人（secondarystakeholders），具体包括：

●社区

●政府

●外国政府

●特殊利益团体

●媒体

●支持团体

●大众

2.企业伦理（商业伦理）

企业伦理是企业与其所有利益关系人所建立的关系及互动时应遵守的成文或不成文的规则或行为规范。从这样一个角度理解，企业伦理是一个很古老的话题，它几乎与企业的生产经营活动一样悠久，在商业活动中，不管有意还是无意，企业伦理实际上一直存在着。在任何时代，商人们都被要求承担起他们的社会责任。企业伦理就是要求企业在处理与组织内外部的“人”的关系时，包括员工、顾客、供应商、竞争对手、政府和其他公众的关系中，不断改善自己，更有效地满足人们和社会的需要，做一个追求平等互利、诚信经营、尊重他人、关心公益的优秀“社会公民”。

有人认为企业伦理就是不违法。商业活动当然应该合法，企业伦理是关乎个人与组织内在价值的，可以指导企业在法律规范缺失时的决策。在一些特定环境下，法律规范与伦理规范是相冲突的，例如，遵守纳粹德国的法律就不符合伦理规范，当然这种情况并不多见。在现代社会，技术进步与全球化带来经济快速发展的同时，也使得法律相对于一些新兴事物具有滞后性。企业伦理不仅仅是要避免出错减少损失，它还对管理者的任务具有导向性。合法是必要的但仅仅合法是不够的。

3.企业的社会责任（corporatesocialresponsibility，csr）

企业社会责任是企业为所处社会的全面和长远利益而必须关心、履行的责任与义务，是企业对社会的生存和发展在道义方面的积极参与。企业的社会责任的内容极为丰富，既有强制履行的法律责任，也有自觉履行的道德责任。虽然，人们对企业社会责任的表述不尽相同，而且对这一道义上的责任应履行到什么程度也意见不一，但有一点是显而易见的，那就是大多数人已放弃了狭隘的经济责任观点，而把企业的社会责任看作是包含经济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。

企业社会责任中的道德责任包括两层涵义：一是履行经济责任时要讲道德，不能损人利己；二是除了履行经济责任以外，尚需为增进社会福利做出贡献。企业伦理学所称的企业履行社会责任主要是围绕上述两方面的内容展开的。

借着上面的第三句话：企业时刻碰到决策问题……企业在决策的时候，谋求利润的最大化是天经地义的事情，但是只要不是丛林法则，其背后隐含着的就是企业赚取自身利润是建立在“不损害他人利益的基础之上”的，这个“他人”指的是所有的利益相关人。“企业社会责任”就成了从观念出发来决定行为的企业经营哲学：站在企业的角度，如何看待企业的利益相关人，如何处理与他们的关系。企业承担社会责任的哲学逻辑是：企业与其利益相关人是一种共生共好的关系，企业赚取利润不应建立在损害利益相关人的基础之上。有一点必须指出，“商场如战场”这种表述是不科学的，因为战场的规则是零和游戏，而商场规则是非零和游戏，参与者不是你死我活的关系。

过去，股东只谋求利润最大化的回报，今天股东会问“弄清利润怎么来的，我才心安”。

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