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第3076章 艰难逆转（第1页）

宋安看着网络上的负面舆论如潮水般涌来，心中既愤怒又无奈。他紧急召集高管们开会，商讨应对之策。

陈浩满脸愧疚地说：“宋总，这次我们太被动了。对方明显是有预谋地在引导舆论攻击我们，这些所谓的抄袭指责完全是无稽之谈，我们的会员红包系统明明是我们团队自主研发的，有自己的特色和优势。”

宋安面色阴沉地点点头，“我知道，但现在我们必须要尽快消除这些负面影响。首先，我们要发布官方声明，强调我们的会员红包系统是经过长时间的研发和准备的，有我们独特的设计和功能。同时，我们要拿出证据来证明我们的清白。”

研发部负责人接着说：“我们可以展示我们的研发过程记录、系统设计文档等资料，向用户和商家证明我们的系统是独立开发的。而且，我们可以对比我们和饿了吧外卖会员红包系统的不同之处，突出我们的创新点。”

市场部的高管也提出了自己的看法：“我们还要加大在用户端和商家端的宣传力度。针对用户，我们可以推出一些限时的独家优惠活动，吸引他们来体验我们的会员红包系统，让他们感受到我们的独特价值。对于商家，我们可以提供更有吸引力的合作条件，比如在短期内提高补贴比例，增加平台推广资源等，稳定商家的信心。”

宋安看着会议室里的众人，眼神中透露出坚定：“这次危机，我们必须要漂亮地化解，不能让公司的声誉毁于一旦。”

公关部负责人这时站了起来：“宋总，除了研发部准备的那些资料，我们还要从法律层面入手。我们可以请专业的知识产权律师来对我们的会员红包系统进行评估和鉴定，出具具有法律效力的报告。然后，我们在官方声明中引用这些法律报告，让大众看到我们的底气。”

“好，这个提议不错。”宋安微微点头，“同时，我们要在各大社交平台上积极回应。不能只是发布声明就了事，我们要和网友们互动。对于那些有疑问的用户，耐心解答；对于恶意攻击的言论，我们也不能坐视不管，要收集证据，必要时采取法律行动。”

运营部的人也加入讨论：“我们可以在APP内设置专门的反馈和解释页面，将我们整理好的证据、研发历程等内容清晰地展示给用户。并且在用户打开APP时，弹出简洁明了的公告，引导用户去了解真相。对于新用户的注册引导，也可以增加关于我们会员红包系统原创性的说明。”

在大家讨论的同时，公司的法务团队已经迅速行动起来。他们联系了国内知名的知识产权鉴定机构，开始对会员红包系统的代码、架构以及设计理念进行全面的评估。律师们也在收集市场上关于饿了吧外卖会员红包系统推出时间、特点等信息，准备从法律角度来分析两者的区别。

宋安深知，这场舆论战的关键是要抢占先机和掌握主动。他要求市场部和宣传部立刻制定详细的宣传计划。宣传部开始准备宣传素材，包括制作介绍会员红包系统研发历程的视频、图文资料等。这些资料不仅要展示研发过程中的艰辛，还要突出团队的创新精神。

市场部则紧锣密鼓地与各大广告商联系，准备在电视、网络视频平台投放广告。广告内容主要围绕美团外卖会员红包系统的独特性展开，比如展示红包的多样化领取方式、使用规则的灵活性以及对用户和商家带来的实际价值。同时，针对用户的限时独家优惠活动方案也在不断完善。市场部计划推出新用户专享的高额红包套餐，老用户邀请新用户成功后双方都能获得额外红包的活动。这些活动将在各大社交媒体平台、线下门店等渠道广泛宣传。

另一边，饿了吧外卖公司也没有闲着。他们面对每团的指责，也在准备应对措施。饿了吧的高层紧急召开会议，商讨如何应对美团的反击。

饿了吧的公关团队决定先采取拖延战术，他们对外发布声明称需要时间来调查此事，同时暗示每团外卖是在恶意竞争。他们试图引导舆论将焦点从抄袭指责转移到美团外卖的不正当竞争行为上。饿了吧的市场部则准备推出一些类似的优惠活动，来稳住现有的用户和商家，避免用户大量流失到每团。

然而，美团外卖的行动更为迅速。在研发部整理好研发过程记录、系统设计文档后，法务团队也拿到了知识产权鉴定机构出具的初步报告。报告明确指出美团外卖会员红包系统在设计和技术实现上具有独特性，不存在抄袭饿了么外卖会员红包系统的情况。

美团外卖的官方声明随之发布。声明中详细阐述了会员红包系统从构思到研发的全过程，包括各个阶段的时间节点、参与研发的团队成员以及遇到的困难和解决方案。同时，附上了研发过程记录、系统设计文档的关键部分截图以及知识产权鉴定报告的摘要。声明还强调了美团外卖一直以来坚持自主创新的理念，对饿了吧外卖恶意引导舆论的行为表示谴责。

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在社交平台上，美团外卖官方账号积极与用户互动。对于用户提出的关于会员红包系统的问题，如红包金额的计算方式、使用范围等，都耐心解答。对于那些质疑抄袭的言论，官方账号用简洁有力的语言回复，并引导用户去查看官方声明和相关证据。同时，美团外卖的客服团队也收到了专门的培训，要求他们在与用户沟通时，能够准确地传达关于会员红包系统原创性的信息。

为了进一步巩固用户和商家的信心，美团外卖开始实施在用户端和商家端的优惠和补贴计划。在用户端，新用户注册后可以立即获得一个超值红包套餐，包括无门槛红包、特定商家高额红包等。老用户在下单后可以参与抽奖，奖品包括红包、积分、免费餐食等。同时，针对不同的节日和特殊时期，推出限时优惠活动，如周末双倍红包、节日专属红包雨等。

对于商家，美团外卖在短期内提高了补贴比例。对于新加入的商家，提供免费的推广资源和广告位，帮助他们快速提升店铺知名度。对于老商家，根据店铺的经营数据，制定个性化的推广方案，并增加平台推广资源的分配。例如，对于销量较高的商家，给予首页推荐、搜索结果置顶等特权，同时降低商家的抽成比例，提高商家的实际收入。

随着美团外卖的一系列行动展开，舆论的风向开始逐渐转变。许多原本持怀疑态度的用户在看到官方声明和相关证据后，开始相信美团外卖的说法。一些用户在体验了美团外卖的会员红包系统后，也对其独特性表示认可。在各大社交平台上，支持美团外卖的声音越来越多。

但饿了吧外卖并没有就此放弃。他们加大了对美团外卖的反击力度。饿了吧的法务团队开始寻找每团外卖声明和行动中的漏洞，准备从法律角度进行回击。他们声称美团外卖的知识产权鉴定报告存在片面性，并准备自己聘请机构重新鉴定。同时，饿了吧外卖在市场上推出了更具吸引力的优惠活动，试图重新吸引用户和商家的注意力。

美团外卖则继续加强自己的防御和反击。他们邀请更多的媒体和专家来了解会员红包系统，通过媒体的报道和专家的解读，进一步向大众证明系统的原创性。公司还成立了专门的舆情监测小组，实时关注网络上的舆论动态，及时调整应对策略。对于饿了吧外卖的反击，每团外卖的法务团队准备好应对任何可能的法律诉讼，同时继续收集饿了吧外卖抄袭的证据，以备不时之需。

在这场激烈的舆论战中，美团外卖始终保持着积极主动的姿态。他们不仅要维护公司的声誉，还要保护自己的创新成果。而用户和商家则在双方的竞争中，享受到了更多的优惠和福利，同时也更加关注外卖平台的创新能力和诚信问题。随着时间的推移，这场舆论危机逐渐成为了外卖行业发展历程中的一个重要事件，影响着整个行业的竞争格局。

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