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会议厅中,都是公司的高层领导人员,这些人员,也是今天的裁判。裁判们的眼神个个威武,所以在坐的八位员工,也是个个严谨。
除了那些裁判们,还有慕大总裁和总经理宋玉成了。
其实这八位员工很庆幸,因为大家都知道,总裁大人可是沈欣的小情人。而总经理也是李小夕的正牌老公,这点倒是让大家有了另一翻想法,那就是这次的考核都是公平竞争。
沈欣今天可是第一次见到慕大总裁严肃的一面,虽然平时也是一副冷冷清清的样子,可现在不同,他是她的领导,公司最高层人员。
那是一种威严。
现在的沈欣有点不自然,因为大家都要直观的去面对每一位领导,而且都不能低头或者是走神。所以悲剧的她,脸红了。
不是因为害怕紧张考核一事,而是面对一个人时,所以……
此时坐在总裁位置上面的慕枫讲话了。
“大家不要拘谨,就像平时在客服部上班一样就好,所以现在可以放下你们心中的紧张。今天站在这里的你们,都是公司的核心人员,团队精英。这次的客服经理,公司决定不在外面应聘,所以今天是你们八个人成长的机会,我相信只要经过努力的付出,坚持到最后的将是最后的王者,开始吧!”
慕枫说完后,就示意的和宋玉成相互的点了点头。
宋玉成看着站在一旁的温晴说道:“温秘书长,可以开始了。”
温晴走了上来,小家碧玉的她总是那么的温柔道:“相信大家已经看到了,在这个会议厅中共摆放了八台电脑,而每台电脑上面都放有五张客人的改签单子。之前有给你们发过通知,考核的第二个阶段和第三个阶段,就在这五张改签单子上面,一举突破,怎么个突破法,就要看你们谁先完成这五个单子的改签任务。规定时间为二十分钟,如果二十分钟已过,还没有完成任务的员工,必须要做完改签工作以后,才可以挂断客人的电话。”
温晴说完以后,大家找到自己的工号位坐好。
沈欣的工号是001号,当她看当001号就在慕枫的桌边时,她有一瞬间崩溃。天底下不可能有这么巧的事,肯定是故意的。
慕枫看着脸上表情紧崩的沈欣,他有想笑的冲动,他很喜欢看沈欣吃瘪的样子,那样的她有点小小的可爱。
因为沈欣一碰到紧张的事情时,总会左手和右手相互磨擦揉捏。记得第一次见沈欣时是在皇家公寓,那次的她见自己时也是如此,所以他深深的记下了沈欣的这个招牌动作。
慕大总裁现在不会把她怎么样,她也不磨蹭的走了过去坐好。
现在她不能墨迹,墨迹一秒,就比别人少做一秒的事情,时间是金钱,不能浪费。
所以她现在必须要把慕枫当透明的玻璃,蒸发的空气。
所有的裁判都看向沈欣,因为八个人当中,只有她表现的比较自然,而且她的动作是非常的迅速,那是专业的工作态度和速度。
当下就对沈欣的印象打了一百分。
其实让沈欣坐在慕枫的身边,是宋玉成的安排,他是想让每位裁判能看到沈欣在遇到情急情况时,表现出冷静的一面,迅速找对方向,不拖泥带水。
沈欣看着桌上的五张电子机票的改签单子,上面所有要改签后的时间都一一的例在了上面,这些都是有人整理过的,她现在只负责给客人打电话,确认就行。
免费改的就免费改,该扣款的,就和客人沟通报信用卡扣款之后再改。这些步骤,都是在电话中一次性完成的,所以她算好了时间,心中已经有了做法。
她没有着急的给客人去电话,她是先看了看手中的五个单子。她抽出了一张免费改的单子,那是一张全价票,在24小时以前改,在有同样的舱位情况下,是允许免费改的。
而其它的都是需要问客人报信用卡扣款补差价的,她不知道其他的人是不是和她的一样。如果不一样,她只觉自己是非常的倒霉,因为补差价的单子,是需要每位顾客上报信用卡的。
这些都需要时间处理,四张单子,能不能在二十分钟内完成,都是一个问题。
面对这一系例问题,她没有像其她员工一样皱起了眉头,也没有马上给客人去电话,她拿起第一张免费的单子,先给客人改好后,再发了个确认短信。她就迅速的拿起桌上的第二张单子。
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