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成功的8020法则（第1页）

成功的8020法则1987年，意大利经济学家帕累托偶然注意到英国人的财富和收益模式，从而研究出后来著名的8020法则。

帕累托研究发现，大部分的财富流向了小部分人一边，被一小部分人所占有。而且这一部分人口占总人口的比例，与这一部分人所占有财富的份额，具有不平衡的数量关系。进一步的研究证实，这种不平衡模式会重复出现，具有可预测性。

于是，帕累托从中归纳出了一个简单而惊人的结论：

如果20%的人占有80%的社会财富，由此可以预测，10%的人所拥有的财富为65%，5%的人享有的财富为50%。后来，人们继续研究，发现：你所完成的工作里80%的成果，来自于你所付出的20%。也就是说，对所有实现的目标，我们五分之四的努力——也就是付出的大部分努力，是与成果无关的。

所以，8020法则指出，在原因和结果，投入和产出，以及努力和报酬之间，本来就是不平衡的。80%的产出，来自于20%的投入；80%的结果，归结于20%的起因；80%的成绩，归功于20%的努力。

到处呈现出8020法则的现象，这不能不引起我们的重视：

——20%的产品和20%的客户，涵盖了约80%的营业额。

——20%的产品和客户，通常占该企业80%的获利。

——20%的罪犯施行了所有罪行的80%。

——20%的汽车狂人，引起80%的交通事故。

——20%的孩子，达到80%的教育水准。

——在家中，20%的地毯面积可能有80%的磨损。80%的时间里，你穿的是你所有衣服的20%。

——80%的能源浪费在燃烧上，只有20%的可以传送给车辆！

……

此法则专家理查德·科克在一家咨询公司工作时发现了许多8020法则的实例。80%的利润来自于20%的客户，这对大部分的公司来说都成立。这便意味着必须关注两件事：大客户与长期客户。对大部分的咨询公司而言，争取新客户是重点工作。但在他工作的公司里，尽可能与现有的大客户维持长久关系才是明智之举。

比尔·盖茨曾多次说：“如果把我们顶尖的20个人才挖走，那么，我告诉你，微软就会变成一家无足轻重的公司。”在海尔，职位越高，责任越重，这就是海尔常说的8020原则。企业里发生的任何一个过错、失误，管理者都要承担80%的责任，具体操作者承担20%的责任。对此，他们是这样解释的：在企业里，关键的少数制约着次要的多数。

1999年，海尔某公司财务处一位实习员工在下发通知时漏发了一个部门，被审核部门发现。由于该员工系实习生，没有受到任何处罚，但对于作为责任领导的财务处处长则根据“8020原则”而罚款50元。

这样，让人们自己认清自己的责任，不要回避矛盾、逃避责任。金字塔式的管理结构和责任的倒金字塔结构保持了一种动态的平衡。

乔治亚公司是一家年营业额达到数百万美元的地毯供应商，这家公司过去只卖地毯，现在它也出租地毯，出租的是一块块接合在一起的地毯，而非整块地毯。

原来这家公司意识到，在一块地毯上，80%的磨损出现在20%的地方。通常，地毯到了要替换时，大部分的地方仍然完好无缺。

因此，在公司出租计划中，一块地毯只要检查出有磨损或毁坏，就给客户更换那一小块磨损或毁坏的地方。

这种做法同时降低了公司和顾客的成本，使该公司的业务蒸蒸日上，而且引起许多家同行的效仿。

由此可见，灵活运用8020法则，会产生非凡的效果。

8020法则是一项对提高人类效率影响深远的法则，被称为指导职业获利和生活幸福的“圣经”，不仅适合于企业经营管理者，而且还适用于任何渴望提高工作效率、创造最高财富利润、获得幸福生活的个人。

生活中，大多数的人难免有这些感慨：大部分的时间里，做的是没意思的事；在工作中大部分的努力，并没有为自己带来好处；所赚得的收入，大部分无法留存下来。依照8020的法则，这些生活中的不平衡都可以改善。

许多时候，我们只有一小部分的决策是真正重要的，而这一小部分的影响深远：做了抉择，就一定能够实行。很多人抓不住最关键的那20%，他们不分主次，一概而论。结果，花掉了80%的资源，却只产生了20%的价值。

明白了这一点，我们就不要在那些只产生了少量成就感的事情上浪费时间和精力，而要积极行动起来，找到自己的优势，努力把握人生最关键的地方，并把时间和精力集中在上面。

尽量寻求那些自己非常

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