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在美团外卖高调宣布将霸王餐额度增加至一亿元后,赵晓光心急如焚地找到了马芸。他眉头紧锁,眼神中满是忧虑,向马芸汇报道:“马总,每团这突如其来的动作实在让人担心啊。他们把霸王餐额度提升到如此之高,这无疑是在向外卖市场投下了一颗巨型炸弹。咱们要是继续这样针锋相对地竞争下去,最终恐怕只会落得个两败俱伤的下场。您看,这一亿的投入可不是小数目,无论是对我们还是对每团,都将承受巨大的资金压力。”
马芸听后,脸色也变得阴沉起来,他不满地说道:“每团这是搞什么幺蛾子?以往我们搞活动,大多都是与商家共同承担成本,这样既能减轻平台压力,也能让商家更积极地参与其中,实现双赢。可每团倒好,这次竟然全额支出,他们难道就不考虑成本和后续的盈利问题吗?这完全是在打乱市场节奏。”
赵晓光轻轻叹了口气,接着劝说道:“马总,我觉得咱们是不是可以考虑和宋安和平解决这场纷争呢?您看之前网约车市场的竞争,一开始各大平台疯狂烧钱补贴用户,都想抢夺市场份额。那时候,大家都不计成本地投入,结果呢?虽然有平台在短期内看似占据了上风,但从长远来看,整个行业都遭受了巨大的损失,盈利变得异常艰难,直到后来逐渐走向整合,才慢慢恢复理性。我们外卖行业难道也要重蹈覆辙吗?”
马芸无奈地摇了摇头,眼神中透露出一丝疲惫:“晓光啊,你以为我不想和平解决吗?我也深知这样竞争下去对谁都没有好处。可是你看看宋安,他现在就像疯了一样,根本听不进任何劝解。我之前和他在电话里沟通时,他那副盛气凌人的样子,完全没有商量的余地,只想着把我们打压下去。”
赵晓光无奈地低下了头,他知道马芸说的是事实。在商场竞争的漩涡中,一旦陷入疯狂的竞争态势,想要轻易脱身并非易事。尤其是像宋安这样,在霸王餐活动上取得了一定成绩后,更是志得意满,想要一举奠定在外卖市场的霸主地位。
马芸微微抬起头,眼神中又重新燃起一丝斗志,他缓缓说道:“不过,每团虽然现在看似来势汹汹,但我认为他们底蕴不足。他们这样强行烧钱补贴用户,只是一种短期的激进策略,从长远来看,必输无疑。我们饿了吧在市场上已经深耕多年,拥有庞大的用户基础和成熟的运营体系。我们与商家的合作关系也是千丝万缕,不是他们轻易就能撼动的。”
赵晓光微微点头,他对饿了吧的实力也有着一定的信心,但仍然担忧地说道:“马总,话虽如此,可每团的这一举动还是会对我们造成不小的冲击。我们接下来该如何应对呢?”
马芸沉思片刻后,坚定地说道:“首先,我们不能被每团的节奏牵着走。我们的免费吃活动要继续按照原计划推进,但要更加注重活动的品质和用户体验。市场部要进一步加大与优质商家的合作深度,挖掘更多独家美食资源,为用户提供独一无二的用餐选择。研发部要持续优化平台算法,不仅要精准推荐美食,还要通过数据分析,提前预测用户需求,为用户打造个性化的外卖服务体验。运营部则要确保配送服务的高效与稳定,在这个关键时刻,绝不能让配送环节出现任何差错。”
“其次,我们要加强品牌宣传,突出饿了吧的特色与优势。我们不是单纯地在搞免费吃活动,而是在打造一种全新的外卖消费文化。我们可以通过举办线上线下互动活动,如美食评选大赛、外卖达人分享会等,增加用户对饿了吧的认同感和归属感。同时,利用社交媒体平台,传播饿了吧的品牌故事和公益活动,提升品牌形象。”
“最后,我们要密切关注每团和宋安旗下平台的动态,分析他们的每一个策略调整,寻找他们的破绽。我相信,在这场激烈的竞争中,只要我们稳扎稳打,坚守自己的阵地,每团的这种烧钱策略迟早会露出疲态,而宋安也不可能一直保持疯狂的进攻态势。”
赵晓光听了马芸的话,心中的担忧稍微减轻了一些,他说道:“马总,您的分析很有道理。我这就去传达您的指示,让各个部门全力行动起来。”
在接下来的日子里,饿了吧按照马芸的部署有条不紊地推进着各项工作。市场部积极与各类知名大厨和美食品牌合作,推出了一系列限量版的高端美食套餐,这些套餐不仅在食材选择上精益求精,在制作工艺上也独具匠心,吸引了众多美食爱好者的关注。研发部通过大数据分析,发现用户在不同时间段对不同类型美食的需求变化规律,于是开发了智能点餐助手功能。
该功能可以根据用户所在的位置、时间以及过往消费记录,自动为用户推荐最适合当下的美食套餐,大大提高了用户点餐的便捷性和满意度。运营部则加大了对配送团队的投入,新增了一批智能配送设备,如保温箱、智能导航仪等,进一步提高了配送效率和食品保鲜度。
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与此同时,
在美团外卖公司内部。
秘书小刘满心疑惑地走向宋安。她眉头微皱,眼神中带着不解与忧虑,轻声说道:“宋总,我实在想不明白,您为什么要一下子将免单额度提高到一亿这么高的数额呢?您知道的,财务部那边已经反馈说补贴外卖订单的支出压力非常大了,公司现在的资金状况已经有些吃紧。
这一亿的免单投入,无疑是雪上加霜啊,公司可能根本无法承担如此巨大的成本。而且,我们现在和饿了吧外卖竞争得如此激烈,宣传方面的支出也像个无底洞,已经占用了大量的资金。”
宋安微微抬起头,表情平静,只是眼神中透着一股坚定:“小刘,这些情况我都清楚。但你要知道,在这个竞争激烈的外卖市场,想要脱颖而出,就必须要有足够的魄力和决心。我们的霸王餐活动已经取得了一定的成绩,但还远远不够。我要通过提高免单额度,让更多的用户知道我们的优势,吸引他们来使用我们的平台。”
小刘无奈地摇了摇头,她仍试图劝说宋安:“宋总,可是这样做风险实在太大了。一旦资金链出现问题,我们之前的努力都可能付诸东流。而且,仅仅依靠免单额度的提高,并不一定能真正留住用户,还需要从其他方面综合考量啊。”
宋安摆了摆手,打断了小刘的话:“我已经决定了,不必再多说。不仅要提高免单额度,还要扩大一倍的宣传支出。我要让全国的消费者都清楚地知道我们霸王餐活动的存在,让他们在选择外卖平台时,第一个就想到我们。这是一场必须要打赢的战役,只有占据了足够的市场份额,我们才能在未来有更多的发展机会。”
小刘见宋安心意已决,只好默默退下,心中却依然充满了担忧。她深知公司目前面临的压力,也明白宋安想要快速扩张的决心,但这种孤注一掷的做法实在让她忐忑不安。
宋安并没有因为小刘的劝说而改变想法,他转身找到了技术部部长江立敏。江立敏正对着电脑屏幕上的数据沉思,看到宋安进来,连忙起身迎接。宋安直截了当地问道:“江部长,我们霸王餐活动转化新用户的情况现在怎么样了?有没有达到预期的效果?”
江立敏推了推眼镜,表情略显严肃:“宋总,从目前的数据来看,霸王餐活动确实吸引了大量用户的参与,新用户注册量有了明显的提升。但是,我们也发现了一些问题。一部分用户只是为了参加霸王餐活动而注册,活动结束后,他们的活跃度就大幅下降,留存率并不理想。而且,随着活动规模的扩大,我们的系统也面临着一些压力,在订单处理和数据统计方面偶尔会出现一些延迟和错误。”
宋安皱起了眉头,他沉思片刻后说道:“针对新用户留存率的问题,你们技术部要和市场部好好商量一下,看看能不能通过一些个性化的推荐或者后续的优惠活动,提高用户的粘性。不能让用户只是为了一顿免费的饭就来注册,而是要让他们真正感受到我们平台的价值。
至于系统压力的问题,这是绝对不能忽视的。你们要尽快优化系统,增加服务器的容量或者改进算法,确保活动能够顺利进行。”
江立敏点了点头:“宋总,我们已经在着手处理这些问题了。我们正在开发一个新的用户画像系统,通过对用户行为数据的深度分析,更精准地了解用户的需求和喜好,然后为他们提供个性化的服务。在系统优化方面,我们也在和专业的技术团队合作,预计在一周内能够完成服务器的扩容和算法的优化。”
宋安的脸色稍微缓和了一些:“好,一定要抓紧时间。在这个关键时刻,任何一个环节都不能出错。我们要在和饿了吧、每团的竞争中保持优势,就必须不断地完善自己的业务。”
说完后,宋安突然停了停,沉声道。
“除了这个,我希望你秘密修改霸王餐的活动规则,”
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