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第十四章 护患纠纷（第1页）

今天的输液大厅人满为患，儿科门诊那边已经忙不过来了，他们分了一些年龄较大的患儿来输液大厅这边输液。一位女士领着她的儿子过来，他们的身形都够得上肥胖了。陈一给患儿扎针，一针没扎上，家属就生气的不让扎了，要求换人，陈一只好去请年资高的同事来，因为病人非常多，耽搁了一点时间，这位家属言语上就很不客气了。陈一道了歉，好在高年资的同事穿刺顺利，家属也没再说什么。患儿液体输完，一名实习生过去拔针，陈一正在给另外的患者换药，不知道发生了什么事，只听见一阵叫骂，那位肥胖女士的巴掌就狠狠地落在实习生的头上、脸上，一连打了五六下，实习生的护士帽被打出去好远。陈一放下手中换下的空瓶，冲上去推开了打人的女士，“你干什么，凭什么打人？”

“你们这帮吃屎的护士，扎针扎不上，拔针也不会拔。你今天扎了我儿子两下，我还没找你算账呢，你还敢多管闲事，正好我连你一块收拾。”这女人说着，又抬手要打陈一。陈一身边的实习生刚才被打的呆住了，这会儿回过神来，怒火攻心，冲上去和那女人扭打在一起，可惜她小小体格如何是那胖女人的对手，三两下就被打倒在地。陈一又上前阻止，也被女人打了两下，这时候其他同事和保安都过来了，他们阻止了胖女人继续施暴。那女人看见来的人多了，一边大声“控诉”护士态度如何恶劣，她的儿子糟了多大的罪，一边领着儿子大摇大摆地走了，只剩下实习生坐在地上嚎啕大哭。

一般情况下，这种没有造成严重后果的冲突，都会以医护人员受委屈为结果不了了之，不会也没人对患者及家属追究任何责任，即便报了警，结果也是一样。甚至还会为了平息家属的医闹行为而对护士进行处分，有些医院还为此设立了“委屈奖”，在护士受到不公待遇后发点钱了事，护士们为了生计大多数都会委曲求全。现如今，不管多大的医院，护士离职率都居高不下，究其原因不外乎两点：一、护士发展空间狭小，不同于医生，医生的年资越高、经验越丰富，重视医生的人越多，不论是领导还是患者。护士几乎成了青春饭，年轻跑的快的时候，喜欢的人多，年龄越大越没人爱要，一般护士过了45岁，就会被放到后勤、社区等辅助岗位上等待退休，更不受重视不说，收入也会少很多。二、实在是工作环境太差，医院内部如果也分等级的话，那护士一定是最底层的，她们直接面对病人，奔赴在最前线，干活最多最辛苦，却也是最不受重视的一群人，不仅如此，护士恐怕是所有职业中最能考试的一种了，医院组织的考试每月都有，理论、操作轮番进行，这还不包括随时护理部、护士长的提问、考核。基于以上原因，80从事临床护理岗位的人，但凡有任何机会能够脱离医院，脱离护士职业，她们一定会毫不犹豫甚至是兴奋不已。

陈一和另外的同事把实习生扶到值班室里坐下，同事就出去忙了。陈一不知道如何安慰她，同样是大学生，护士好像格外让人看不起。她问起这件事发生的原因，实习生哭的上气不接下气，断断续续说了一些原因，大概就是她去给小孩拔针，家属为了固定牢固，给小孩手上胶布粘的特别多，她慢慢的撕胶布，结果不小心把针头带出来了，来不及按压，血流就出来，小孩哭了，她慌忙按住针眼，家属就开始打她。

就是这样的一件小事，却召开这样的恶果。陈一心里不禁想，这个实习生真的做错什么了吗？如果没错，她为什么要承受这些，如果错了，她的过错到了让人当众羞辱打骂的地步吗？陈一不知道这件事会给这个学生心里带来多大的阴影，她只是对自己的未来看不到出路。经过这件事，陈一下决心要考研了，虽然研究生不能转专业，但读博士就可以转专业了，她对心理学专业很感兴趣。把书一直念下去，只为脱离这个职业，做自己想做的事，她为当初自己毫无主见的选择感到后悔，也为现在能够知道自己想要什么感到高兴。其实考研的想法一直都有，找林子期补习英语也是为了这个做打算，只是之前意志并不坚定，懒得看书，又舍不得林子期，想天天见他。现在这些顾虑都没有了，也是时候该离开了。

后来护士长带着实习生去了护理部，听说她自愿终止了实习，不想再在医院待下去。护理部会给她写完实习鉴定，不会影响毕业，算是对她的安慰。

今天的输液大厅人满为患，儿科门诊那边已经忙不过来了，他们分了一些年龄较大的患儿来输液大厅这边输液。一位女士领着她的儿子过来，他们的身形都够得上肥胖了。陈一给患儿扎针，一针没扎上，家属就生气的不让扎了，要求换人，陈一只好去请年资高的同事来，因为病人非常多，耽搁了一点时间，这位家属言语上就很不客气了。陈一道了歉，好在高年资的同事穿刺顺利，家属也没再说什么。患儿液体输完，一名实习生过去拔针，陈一正在给另外的患者换药，不知道发生了什么事，只听见一阵叫骂，那位肥胖女士的巴掌就狠狠地落在实习生的头上、脸上，一连打了五六下，实习生的护士帽被打出去好远。陈一放下手中换下的空瓶，冲上去推开了打人的女士，“你干什么，凭什么打人？”

“你们这帮吃屎的护士，扎针扎不上，拔针也不会拔。你今天扎了我儿子两下，我还没找你算账呢，你还敢多管闲事，正好我连你一块收拾。”这女人说着，又抬手要打陈一。陈一身边的实习生刚才被打的呆住了，这会儿回过神来，怒火攻心，冲上去和那女人扭打在一起，可惜她小小体格如何是那胖女人的对手，三两下就被打倒在地。陈一又上前阻止，也被女人打了两下，这时候其他同事和保安都过来了，他们阻止了胖女人继续施暴。那女人看见来的人多了，一边大声“控诉”护士态度如何恶劣，她的儿子糟了多大的罪，一边领着儿子大摇大摆地走了，只剩下实习生坐在地上嚎啕大哭。

一般情况下，这种没有造成严重后果的冲突，都会以医护人员受委屈为结果不了了之，不会也没人对患者及家属追究任何责任，即便报了警，结果也是一样。甚至还会为了平息家属的医闹行为而对护士进行处分，有些医院还为此设立了“委屈奖”，在护士受到不公待遇后发点钱了事，护士们为了生计大多数都会委曲求全。现如今，不管多大的医院，护士离职率都居高不下，究其原因不外乎两点：一、护士发展空间狭小，不同于医生，医生的年资越高、经验越丰富，重视医生的人越多，不论是领导还是患者。护士几乎成了青春饭，年轻跑的快的时候，喜欢的人多，年龄越大越没人爱要，一般护士过了45岁，就会被放到后勤、社区等辅助岗位上等待退休，更不受重视不说，收入也会少很多。二、实在是工作环境太差，医院内部如果也分等级的话，那护士一定是最底层的，她们直接面对病人，奔赴在最前线，干活最多最辛苦，却也是最不受重视的一群人，不仅如此，护士恐怕是所有职业中最能考试的一种了，医院组织的考试每月都有，理论、操作轮番进行，这还不包括随时护理部、护士长的提问、考核。基于以上原因，80从事临床护理岗位的人，但凡有任何机会能够脱离医院，脱离护士职业，她们一定会毫不犹豫甚至是兴奋不已。

陈一和另外的同事把实习生扶到值班室里坐下，同事就出去忙了。陈一不知道如何安慰她，同样是大学生，护士好像格外让人看不起。她问起这件事发生的原因，实习生哭的上气不接下气，断断续续说了一些原因，大概就是她去给小孩拔针，家属为了固定牢固，给小孩手上胶布粘的特别多，她慢慢的撕胶布，结果不小心把针头带出来了，来不及按压，血流就出来，小孩哭了，她慌忙按住针眼，家属就开始打她。

就是这样的一件小事，却召开这样的恶果。陈一心里不禁想，这个实习生真的做错什么了吗？如果没错，她为什么要承受这些，如果错了，她的过错到了让人当众羞辱打骂的地步吗？陈一不知道这件事会给这个学生心里带来多大的阴影，她只是对自己的未来看不到出路。经过这件事，陈一下决心要考研了，虽然研究生不能转专业，但读博士就可以转专业了，她对心理学专业很感兴趣。把书一直念下去，只为脱离这个职业，做自己想做的事，她为当初自己毫无主见的选择感到后悔，也为现在能够知道自己想要什么感到高兴。其实考研的想法一直都有，找林子期补习英语也是为了这个做打算，只是之前意志并不坚定，懒得看书，又舍不得林子期，想天天见他。现在这些顾虑都没有了，也是时候该离开了。

后来护士长带着实习生去了护理部，听说她自愿终止了实习，不想再在医院待下去。护理部会给她写完实习鉴定，不会影响毕业，算是对她的安慰。

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