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创新的时候要考虑三个层面的问题:以顾客价值的创造为导向,在特定领域中能够有针对性地为主要的顾客需求提供解决方案。有利于巩固、发展既有的品牌优势,或借助现有的品牌势力打开潜在市场。方案应与现有业务领域相关,以确保不至于跨入全新的领域,超出消费者在品牌认知上的接受能力。与企业现有的资源和能力相匹配,并有助于系统性地巩固现有能力或培育新能力……”
海星的话在我眼前打开了一个全新的视野,我听得十分投入。
海星讲了半个多小时,然后说:“累了,不说了。”
我意犹未尽,央求海星:“海星,我正听得上瘾呢,怎么不说了?继续啊。”
海星嘻嘻笑起来:“讲多了怕你一时吸收不了。”
“没问题,我能的。”我忙说。
海星吃完手里的巧克力,说:“那我给你将几个小故事,看看对你有没有什么启发。”
“好,你说。”
海星说:“一个北京人,1984年为了圆出国梦,卖了鼓楼大街一个四合院的房子,凑了30万,背井离乡到意大利淘……风餐雨宿,大雨送外卖,夜半学外语,在贫民区被抢7次被打3次…辛苦节俭,如今已两鬓苍苍,30年了,终于攒下100万欧元打算回国养老享受荣华!一回北京,发现当年卖掉的四合院现中介挂牌8000万,刹那间崩溃了……”
我听得有些发晕。
海星说:“楚天,你说,这故事说明了什么道理?”
我说:“或许,人的一生多半是瞎忙乎……”
海星说:“你这话只回答对了一半,这说明,有时候,选择比努力更重要!”
我不由点了点头。
海星又说:“一个小伙子用2000元其中的1500元给mm买了部手机,留500元吃饭开房,骑着电瓶车去找mm,mm说:你是一个好人,可是我们真的不合适。
而另一个小伙子用700元租了一辆bmw5,然后去批发市场300元买了99朵玫瑰,告诉mm他喜欢手牵手去那些浪漫的小吃店,最多消费100元。结果当晚mm就跟他开房了,而且是因为爱情……你说,这又能给你什么启示?”
我想了想:“这告诉我们商业模式才是决定项目成败的关键,而不是成本!”
海星点点头:“恭喜你,答对了。”
我笑起来。
海星说:“我再给你讲个故事,一男到洗浴中心,问老板:你这儿洗澡多少钱?老板回答:男浴池10元,女浴池100元。男的说:你抢钱啊。老板说:你想去男浴池还是女浴池?男的果断交了100元,进去女浴池一看,全是男的。那些男的看到他,说:尼玛,又来一男的!”
听完这个故事,我忍不住哈哈大笑起来。
海星说:“别光笑啊,说说你有啥启发?”
我想了半天,想不出来。
于是我问海星,海星说:“放在企业营销管理上,一句话:营销从来不是靠低价,关键是引导客户需求。”
我恍然大悟。
海星然后又讲了一个故事:“一漂亮性感的女同事,其老公给她送午饭,没说话放下就走了!新来的男同事问女同事那是谁?女同事随口说:送外卖的。男同事问:没给钱?女同事说:不用给,晚上陪他睡一觉就好了……第二天,男同事为她带了四菜一汤的午饭,整个办公室轰然大笑。”
我忍不住又笑起来,却一时想不出能给我什么启发。
海星说:“这个故事告诉我们,商业模式不可简单的模仿,别人的模式一定有其前置的条件和准入标准,模式复制前一定要做到信息对称……”
海星几个简单的小故事,却让我茅塞顿开。
第一晚和海星视频就收到了意想不到的收获,一直困扰我的问题似乎找到了解决的办法和切入点。
我心中对海星的敬佩愈发弥厚。
和海星结束视频后,躺在床上,琢磨着海星那那些道理,琢磨着瘦小丫和我说的观点,琢磨着旅行社和集团的实际,琢磨着海州同行的现实,心中慢慢有了初步的思路。
当然,这思路我还要再进一步斟酌和酝酿。
第二天,刚起床就接到麦萍的电话。
“楚天,从今天开始,你全面主持旅行社的工作。”
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