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第65章 轻视芭田与教育托管问题（第1页）

吴梅人一边看着营销书，一边听着儿子絮叨或者叫讲解。虽然话也不是很多，不是长篇的即席演说。但是吴梅人她听懂了儿子的意思，他所强调的是要学好营销学的重要性。天才的儿子，聪明的妈妈，互相教育，相得益彰。得到儿子的启示，芭田妈妈的思路一下子就打开，看了很多很多的营销学的知识，想到了很多很多管理方面的问题。慢慢的，她对做好如何做好托管教育，有着许许多多新的想法。

芭田又对妈妈说：“妈，你看的营销书啊，你看个大概意思就行了，不要沉迷进去，不要在字眼里面打转转，对你的思路没什么好处。因为具体的内容都是别人做过的事情，或者是别人想过的事情。你要的不是人家怎么做，你跟着怎么做。而是要知道用人家的做法，来启发你的思路。这样可以节省出更多的时间去看更多的营销书。而且还要涉猎管理方面的书。同样的看个大概意思就可以。把这两种类型的大概知识和技能技巧，放在脑子里面，跟炒菜一样的，抄啊，抄啊，最后炒出你的味道来。这就是你的别出心裁的管理了。”

吴梅人整个人完全豁然开朗了，她觉得说她的儿子简直就是天才，这么小的年纪，这么一番话，让一个乡下女人马上有了现代的管理感觉。清醒的吴梅人，没想到一个管理问题，要应用营销的技巧加以推广。这样让吴梅人感觉到：“所有的托管对象，都不是管理对象了，而是营销对象了。”

这样一来呢？她就不会再动不动就生气了，发现一些问题总觉得说，是自己营销的不够好，应该来改进营销方法。对于众多的学生，他们感觉到不是自己被管理，而是被伸来的一种魔法之手，一个个地拉进了一个她画好的圈圈里面去，在拼命地觉得自己，对有意义的事情，要积极地参与进去。

各中小校边上的教育托管连锁店都搞起来了。把孩子托管到店里面的家长，他们实际上也很高兴，因为这在一定程度上减轻他们的后顾之忧。城里的人大部分都是上班族。小孩子，放学上学的时间，在一定程度上，跟上班族不大一样。所以呢，许多家庭有小孩的，都觉得上班很不安心。他下班回去之前及期间，小孩子到哪里去了？都做了些什么？很多家长，对于这个问题，都很担心。担心孩子在路上的安全问题，担心孩子去哪里的问题，也担心孩子在家里的安全问题。有了托管，他们就把孩子交给托管了。

教育托管那边，他们会到校门口送接被托管的学生，这路上的安全问题、孩子放学后去哪里的问题也就解决了。到了托管店那边去以后，老板都会引导孩子做作业啊，玩游戏呀，甚至看电视啊！有人引导孩子，有人管孩子，这就让家长很安心；还有吃的东西他们都会很放心，因为是芭田美食连锁店提供的食品，小孩子又很喜欢吃，所以他们就开心，很乐意把孩子送到托管去。

这个本来是很好的事情，但是问题也因此出现了。第一个方面的问题，一般都出在老板身上。老板为了节省开支多赚钱，招收便宜的员工，素质不高，工作效果不是很好，员工不是为了孩子而工作，是为了工钱而工作。所以对托管的孩子，态度上面有问题，服务不是很到位。

有的店主在饮食上也想赚孩子的钱：

第一问题是提供其他的临时服务，比如矿泉水。像矿泉水，托管店里面应该提供有开水，但条件不是很好，经营思想不到位，甚至想办法让孩子去买矿泉水或果露，从而赚一点矿泉水或果露的钱。同时，发了许多临时卡，促进孩子在店里面消费，增加了家长在孩子托管费用之外的开支。许多家长很有意见。

第二个问题是在设施上面不是很完善。比如桌椅添置不足，致使所需要的座位变得很紧张。学生作业引导不够，知识游戏开得不足。以至影响孩子的学业。

第三个问题是接送的路上，安全注意不足，管理不善，路队有点混乱。这个反映了工作人员的素质和责任问题。

第四个问题是在饮食上面也想自己赚钱。店主不肯使用芭田美食连锁店的套餐，而是自己找厨师，自己做饭给孩子吃，这味道质量上没办法得到有效保证，孩子意见很多。因为很多孩子是冲着芭田美食、芭田饮料去的。

换一句话说，在营业的过程当中，许多老板，都违约了，也就是违反了协议。各个教育托管连锁店都存在有些类似的问题。所以很多家长都在投诉，很多被托管的孩子意见很大，如果不能有效地加以整顿，可能就会造成连锁店流产了。

第5个问题是店老板自己的问题。有的店老板对营业收入上面不诚实，营业状况不能如实汇报，存在比较严重的欺瞒现象，也就是餐食出现替代品，美食无法实现质量品质保障。

到了一个个月快结束的时候，出现这些严重的问题，就直接影响到下个月的托管问题。所以芭田认为：“这种情况必须迅速加以整顿，如果再不能够有效的加强整顿，这个托管可能就会因此而破产的，且可能产生其他方面的不良的连锁反应。”

于是，芭田就开始慢慢的解决一些培训与整顿的问题。芭田首先考虑到一个问题，他知道他自己今后的事业一定会做得越来越大，对那些已经明显不诚实的人，要求拒绝录用他们进入工作领域。于是芭田跟钟千发合作，建立了信用问题资料库，为今后工作需要服务。

芭田很快就在芭田大酒店，召开了教育托管分店主会议。把教育托管中存在的许多方面的问题提出来。对于这些诚信问题，实际上在合作之前，就已经存在了。因为，那些分店总认为说，我要的是个牌牌而已，哪听你这个小孩说话。芭田从他们的眼神当中看出了很多的问题。并一一地面对面地指出，他们的问题。有的分店主，自己觉得说他在这地方上，有自己的哥们，还有跟县里面的政府有关部门有一定的关系，就有点了不起的感觉，有点不怕撕毁协约的感觉。

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