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第30章(第3页)

“请.稍.等,我.将.把.电.话.转.设.备.维.修.部。”

这一句话一出,让柳青青舒了一口气,终于解脱了。

一分钟后,电话传出正常的电子声音:“你好,315lxh客户,又接到你的电话了。我是设备维修客服部02号。”

“原来是熟人。”柳青青佛系微笑已收起,一脸冷漠地说道:“我记得前两次,你说你是电子门客服部02号。”

“我们一套人马n个部门。”电子音透出自豪(?)语气。

“贵集团的人手可真精简。”柳青青有些头痛,这些售后电话个个都是坑。

下一秒02说道:“请客户简单说明一下出现的问题。”

柳青青道:“系统显示材料组合设备启动后,我按下特殊功能合使键,但设备却没有运转。”

“客户是否允许我远程查看你的系统,以确认设备软件是否出现问题?”

“允许。”

五分钟后,客服部02号回复道:“你购买的设备从程序来看并没有任何的问题,有可能是硬件出故障了。”

“硬件出故障的话。”柳青青的话从牙齿缝挤出来道:“我记得你们上次说过派人前来维修的话,按照地球日来算,短则十年,长则百年。”

“……是的,客户你的记忆力真好。”

柳青青态度强硬道:“我的记忆力好没什么,我只希望贵集团的售后服务好,比如三天以内,派人来维修我的设备。不然,我就要投诉到宇宙商业管理局,由于瑙白金集团不负责的企业行为,拖延设备维修时间,造成我无法按合同准时提供产品,使得我的客户未取得保命的商品而死亡。”

柳青青表示,你们给我取名315lxh,那我必须要有315为自己维权的顾客精神。

-----

瑙白金集团,二十代维修部01号正在收拾行李准备前去人马星系旅游。他申请的年休假从昨天开始,而明天就是自己顺利起航旅游之时。

但下一刻,一条全息短信出现在联系屏幕上。

01号立刻认出对方的身份,自己上级领导,维修部总副主管lg2号。

“01,现在有一个紧急的维修任务。”

“为什么是我,我已休假,让02号去。”01号态度平静地说道,他整整五年时间没休息,就是想攒出足够长的休假时间到人马星系去旅游,而且,为了这次旅游,他已准备扛过去五十斤的陨星头锥在那边推销出去,挣够旅行全部开支。

“因为,这是你的工作。”主管将一份资料显示在联系屏幕,然后说道:“你是选择:一、我取消你的休假,然后派你前去银河系完成维修任务;二、临时增加一个旅游目的地,比如说到银行太阳系地球短期旅游。”

01号看过主管拿出的资料,微皱起眉头,最后只能认真道:“01号保证完成领导交给的任务。”

“你有八个小时的准备时间,到达342909-9号地址,到时会具体通知你客户流动电子门开启时间。”部门总主管说完就关上联系屏幕。

瑙白金集团最初以开发宇宙矿产起家,后转型到制造行为,开设有若干制造子公司,而法拉俐制造公司就是其中一员。

以地球时间来算,百年前法拉俐旗下2n系的相关设备就陆续开始因新产品的出现而淘汰,所以法拉俐在八十年前就开始进行各种商业促销,直到四十年前最后一批老旧存货全部销售之后,2n的销售部门编制就彻底取消。至于长达四十年的活动期,宇宙集团表示奏是这么任性。

而当时的替代新产品属于新能源新结构的创新性产品,因而新旧二代产品售后的维修、保养等服务内容及形式完全一样。所以,专门为新产品售后服务的岗位在日渐增多,而2n系设备售后服务岗位渐被精简下来,到了顾客购买的2n系统产品大量进入报废或销毁期之后,2n固定岗位数只有三位,分别代号01号、02号、03号。

正是因此,做为维护部总副主管lg2,会要求01号前去完成维修任务。因为,前半个月03号已退休,集团没有打算再安排新人上岗工作,如果01再休假离开的话,就只能02号前去地球维修,那怕整个维修工作用时不长,但三个岗位都没有人上班的话,影响不太好。

在维护部总副主管lg2看来,再过几年,等所有已出售的2n号设备由厂家承诺的50年保修期一过,这个部门就没有存在的必要了。因为付费维修一件老设备的价格,还添点钱还不如重新购买新款设备。

古镇中午三点钟,柳青青发现法拉俐收银台屏幕上有一条新的白色提醒。

【亲爱的315lxh,我公司维修人员将于地球日二十九小时后,到达342909-9数据地址,等待客户开启电子流动门后进入贵店修维产品。提醒客户该地址为临时地址代码,电子流动门启动进入这个地址的有效时间为10秒钟。】

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