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第二个病人是个五岁的印度小子,来的时候好好的,一进了治疗室,看到那些器械,才后知后觉地哭闹起来,当妈的有些束手无策。赵医生挓挲着手,也有些不耐烦。
小蝶急中生智,用医用手套迅速又吹又扎地鼓捣出只大象,还拿黑马克笔点上鼻子眼睛,用流利的英文告诉那小子,只有配合治疗,才能拿到这只活灵活现的“大象”,作为奖励。小子立马乖了,家长和赵医生都向她投去赞许的目光。这还是以前共事的时候,马虎熊不知从哪儿学来逗她玩的,她有片刻的恍惚,但是很快,她脑子里的画面就切换成了和路亚相拥着立在红色的金门大桥下接吻的样子
吃午饭的时候,她收到一条短信提示——是冯爱。
“感恩节”过后的那个星期六,冯爱问过她怎么不去“交流会”了,她借口加班,就搪塞过去了。后来她又问过一次,小蝶又搪塞加班,她便不再问了。她要么是忙着跟阿蛋约会,要么是察觉到了什么,反正没怎么再找过小蝶,小蝶更不会主动去找她,只是偶尔想到,心里不免空落落的,虽然她们相交时间不长,但确是一见如故的知音。
今天碰巧又是星期六,小蝶估摸着她可能是问自己要不要去交流会,可点开一看,冯爱确是问:“最近好吗?我下周要回印尼,你想让我给你带点什么不?”
她这样毫无芥蒂,要么是压根没发现小蝶刻意的疏离,要么是大度求和,不管怎样,所谓扬手不打笑脸人,小蝶当下心里就有些活泛起来。还没想好怎么回,冯爱就又来了一条短信:“不知你有没有听过,我们那里盛产咖啡,还有——燕窝!我知道中国女人都喜欢燕窝,我表哥就有个燕窝农场,我可以给你找到最好的燕窝。”
燕窝?小蝶不由瞪大了双眼。她哪儿吃过燕窝?别说她没钱从没奢望过,就是有钱,也不知道上哪儿买得到不掺假的好燕窝。
之前,她陪二姑一起去华人区那些参茸行找过,当说着流利粤语的店家郑重其事地托出一盒燕盏,说是马来西亚的。她和二姑大眼瞪小眼地瞅了半天,也分不清那一盒牙黄的玩意儿是真是假,是好是歹。过后,二姑还自嘲:“以前没钱,只能在老电视剧里看那些太太小姐,动不动就吃燕窝。现在有点钱,想买又不晓得好燕窝长什么样子。”
后来她从网上学到,最好的燕窝都产自印尼。她纳闷以前怎么就没想到冯爱和上等燕窝来自同一产地呢?
于是,她的心里马上没出息地高兴起来,脑子里有片刻的犹疑:冯爱是不是要用燕窝收买她?可人家就算真要收买她,还不是看中她这个朋友吗?
这么一想,她心里便有些感动,又有燕窝的诱惑,便和冯爱你一言我一语地把断了一个多月的对话和友情重又续上了,还约好等爱从印尼回来,见上一面。
一个上午加一个中午,她都是不亦乐乎,如鱼得水的。
谁知午休一过,她正有点哈欠连天嘴大眼小的时候,忽然来了个中年妇女,勉强能归类为白人,但白得又不是很彻底,像牛奶里不小心点了几滴醋。小蝶乍一见她,心里立刻一惊——这女人和丽雅有几分相像,都是一头火红的小卷,还长了一脸的横肉,一看就不是善茬。
她压制住心里那点没出息的畏惧,笑着用英文问:“你好!请问你有预约吗?”她这么问不过是缓解气氛的托词,因为下午预约的病人们一水儿的都是华人。
“没有,甜心。”女人也像丽雅那样称呼她为“甜心”,带着不知哪个国家的口音浓厚的英语跟小蝶说,“我是来问问关于我保险的事情的,我他妈真的太生气了。我去年在你们这里做过根管,我们公司的保险能报80,当时我是和你们这儿另一个前台核实过的,我自己还额外掏了20。可是一个月前我的保险公司给我寄了一笔巨额账单,快两千刀了——他们拒绝帮我支付我在你们这儿做的根管治疗。”
女人眼大的能吞人:“我震惊了,立刻给他们打了电话质询,他们说,他们需要额外的什么记录,结果你们诊所没有提供。我赶紧又给你们诊所打电话,接电话的那女的给我一查,保证给我找齐资料,替我寄回保险公司。我就把这事搁一边了。可是两周前,我又收到一份账单,为同样的事情!显然你们没寄,我打电话来留了言,没人回我——昨天我收到保险公司的通知,说如果这笔钱我再不付,他们就要去找追债公司了。你们是怎么做事的?我他妈太生气了!”
当女人说出第一个“我他妈真的太生气”时,小蝶心里就已经“咚咚咚”跳得十分厉害,她在女人浓重的口音和强大的气场下卑微地徜徉了许久,精神保持了高度的紧张。那点困意早就去了爪哇国。
好在这段时间的英语不是白练的,她竟然无障碍地听懂了事情的原委,马上摆出一张事关重大、苦大仇深的脸,代替诊所冲那女人道歉。她这一招是过去的几个月摸索来的,要让病人感到她对他们有同理心,让他们相信自己是真心地关心他们处境。
女人果然缓和了口吻,说:“不是你的错,但是我今天一定要把这事解决。”
“当然,我完全理解。”小蝶要了她的姓名和健康卡,在系统里一查,是爱马,很显然她之前在电话里嘱托的对象是爱马。
小蝶没处理过这么复杂的保险问题,而且也不是她的疏忽造成的,便赶紧去后面的办公室找赵医生,小声汇报了事情的原委,满怀期待,赵医生自己来处理,或是等爱马周一回来上班自己把这泡屎铲了或吃了。谁知——
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