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第一百九十三章 欧洲效率(第2页)

“费用多少?”

“送货加安装费一共160欧元。”

“为什么这么贵呢?餐桌150欧元,而送货和安装就要160欧元?”

“我们的人工费贵,”这个售货员看着梁晓秀那张外国人的面孔解释说,“给你送货需要两个人。他们要开车把餐桌送到你家门口,然后再抬到楼上安装,需要半天时间。”

梁晓秀一听,算了:送货费比货品本身还贵,她不是出不起钱,而是不堪忍受别人的“剥削”,只能“忍痛割爱”。

她说:“对不起,我不买了”。

售货员不甘心,又说:“如果你自己把餐桌运回去,自己安装的话,就能省掉160欧元。”

她从家具店出来心想,这不扯淡吗!为了把这张餐桌运回家,她得雇一个货车,她又没工具,怎么安装那张餐桌呢?后来她得知,欧洲许多商店的售货和送货是两个不同的部门,所以他们收取费用是合情合理的。两个送货人开车忙乎半天,一共挣160欧元,一人收入80欧元,但这笔钱还要上税,交给公司一部分,剩下的并不多。此外,不能把欧元折算成人民币计算。80欧元对他们来说,就等于中国的80元人民币。中国留学生在欧洲中餐馆打工,一天的工钱就是50-80欧元。这是欧洲的商业规则。没辙,欧洲发达国家就是牛。你爱买不买。但从另一方面看来,他们的这种商业规则、这种定价必然会削弱他们的经济,不利于经济的发展。

修车是最令宋福禄头疼的一件事。梁晓秀刚到法国时,宋福禄开一辆二手标致车,那辆车已经严重老化,小毛病不断。一次汽车打不着火,梁晓秀陪着宋福禄来到车行修车。车行人说他们得先预约修车时间。那就预约吧。他们给的预约时间是半个月后的一天。

宋福禄说能不能快一点,因为他还要工作。车行说,活儿已经排满了,只能等待。半个月后,车行来人把宋福禄的车拖到车行,梁晓秀和宋福禄跟着来到车行。宋福禄问他们多长时间能修好。他们说那得看车是什么毛病,让他回去等电话,车修好后通知他。

他们等了4天,什么消息也没有。他们到车行一看,宋福禄的车远封不动地停在那儿,根本就没有修理。他问车行的人,他们说这两天就检修,让他回去等着。

又过了三天,还是没动静,他又到车行打探。车行的人说经过检修,发现发动机出了故障,需要大修,费用大约2000欧元,问他修不修。他说当然得修,请他们快一点车把车修好。他们说需要一个星期时间。

一个星期后,他接到车行的电话,到车行取车。他想这回总算可以开车了,前前后后总共用了一个月时间。哪知道噩梦才刚刚开始。从此之后,这辆车三天两头出毛病,就象一个年老体弱的慢性病患者。而医院的“大夫”──车行的修理工──“医术”也不高明:他们不能根治疾病,而是哪儿有毛病,就在哪儿下一点药。没过一个月,标志车又出了问题:换档时要先熄火,才能挂上档。他又来到车行,说这辆车花了2000欧元的修理费,他们却没有修好,他们看怎么办?没等车行的人回话,他说反正他是不会再预约了。这次他们倒客气,说先把车放在车行,他们修好后给他打电话,不再收费了。三天后,他把车取回来。

汽车保养本来是再简单不过的事情了,可是要提前预约,预约最快也得两个星期。欧洲车一般1万公里保养一次。宋福禄经常开长途车,所以行驶5000公里就开始预约,等把车送到车行保养时,公里数已经达到1万公里。

汽车保养、维修成了一件令他们头疼的大事。宋福禄开始寻找小车行。听人指点说,小车行修车速度快,而且费用也不高。一次换轮胎,他先到车行询价,他们说更换两个前轮胎400欧元。他再到先前找好的小车行,当时就给更换了轮胎,却只收了190欧元。他高兴得如同发现了新大陆,心想以后就在小车行维修。

可是小车行也有小车行的“脾气”。在一个星期五临近下班时他们来到一家小车行,想保养车。可是车行老板说,他们要下班了,让他们星期一再来。宋福禄说他们明天要出差开长途车,多付一点钱,能不能现在就给把机油换了,反正也用不了半个小时。对方听了如同侮辱了他们,语气坚定地说:“我们要下班休息了!”

小车行也有一个问题:只能维修小毛病,大一点的毛病他们搞不定,还得去大车行。

不巧那辆车的刹车系统出了故障,小车行修不了,明知道要挨宰,他们也得硬着头皮又来到大车行。车行看了看说,修理费用大约1800欧元,如果他们同意,车行可以给预约时间。车有故障,总的修呀。修了半个月,修理费1950欧元。宋福禄取回车,一上路就感觉不对:刹车系统发出的声音极不正常,每刹一次车,就听见一声巨大的声音,声音之大令人害怕。

他把车开到车行,没好气地问他们:“你们是怎么修的车?你们看看!”

车行的人看了说:“你先预约,下星期三再把车送来。”

“我花了1950欧元多元,车不但没修好,还让我下星期再来。不行,就现在修!”宋福禄气得直跺脚。

车行同意先把车放在车行。

二天后,车行打来电话说,要换一个零件,600欧元,问宋福禄是否同意。宋福禄能说什么呢:不同意,车就开不了。

这次把车取回来,开了2个月,又出了毛病。在两年时间,那辆标志车前前后后维修了20多次,修理费足够买一辆中档桥车。车行简直就是强盗。好在后来他们有了钱,买了新车,从此才告别了噩梦般的修车经历。

梁晓秀和当地的人谈及此事,他们无动于衷,好像对此习以为常。她便和宋福禄谈论此事。她说她就不明白欧洲人怎么有钱不愿意挣呢?如果中国的商店和车行进入欧洲,那他们还有饭吃吗?在商店购买电视、洗衣机、家具,送货在中国是再简单不过的事情,怎么到了欧洲就成了大事呢?在欧洲做一次正常的汽车保养,还要等两个星期,欧洲人到底是怎么一回事呢?宋福禄也不知道为什么会出现这些情况,只是大骂一通,解解气。梁晓秀说,他不能光发脾气,他要分析欧洲人的心态。他便说欧洲人其实不愿意挣小钱。

欧洲人不愿意挣小钱?梁晓秀觉得不可思议,她说大钱是通过小钱一点、一点积累成大钱的呀!难道他们不懂这个道理?

梁晓秀真不明白欧洲人的商业规则。她认为还是中国好。在中国,商家从不会放弃挣钱的机会。对中国商家来说,有顾客是好事,即使不休息,也要满足顾客的要求。顾客才是真正的“上帝”。

欧洲友人告诉她,欧洲人变得越来越懒惰了,越来越不能吃苦了。欧洲完成工业化进程后,欧洲人的生活水平确实有了极大的提高,这就使他们满变得懒惰,不愿意再辛苦工作。

梁晓秀听了这种解释,马上联想到中国人:倘若中国的经济水平达到欧洲的水平,中国人是否也会像现在的欧洲人一样变得懒惰呢?会出现这样的情形吗?她以亲身经历思考这个问题。他们即使已打下了丰厚的家底,但也照样每天还在辛勤工作,工作时间长达十几个小时。这个现象又怎么解释呢?有人说,中国人爱财、惜财,永远挣不够。可是这个世界上哪个民族不爱财呢?这恐怕还不单单是经济发展水平的问题,这可能是民族特性和观念不同造成的差别。

她认为,欧洲人在一些不起眼的服务领域挣钱的本领与中国同行相比,简直就是小学生水平。

她后来经常对欧洲友人说,中国的商业和服务业如果进入欧洲,那么欧洲的许多商业和服务行业就会瘫痪。在欧洲只要牵涉到人工,不仅效率低下,而且价格惊人的高。

德国人说,产品的质量和价格是国际市场上制胜的法宝。但是他们忘记了,效率也是一个制胜的法宝。以欧洲目前的效率而言,欧洲的经济早晚有一天会发生巨变,变成效率低下的经济。效率是制胜的法宝之一。谁的效率高,谁就走在了时代的前面。

梁晓秀认为,当然,效率是时间,效率是速度,效率是金钱。他们的饭店正是因为有了极高的效率,他们才赚到了大钱。欧洲人不懂这个道理。

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