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林盛俯身点头,在现场查看了一番后,走过来汇报,“我数了一下,总共是十五瓶香水,其中包括我们推出的几个限量款和至尊款,按照平均每瓶两万元来算,十五瓶就是三十万,再加上因为这位女士阻拦正常营业,而被影响的销售数量,预估今天上午的损失在一百五十万所有,加上值钱的三十万,也就是一百八十万!”
林盛一边说着,手指一边灵活的在计算器上点着,然后将最终的数字亮给贵妇看。
贵妇听到一百八十万这个数字,顿时傻了眼,半天都说不出话来。
几瓶烂香水而已,就要这么多钱?
“哼,你少吓唬我,真以为我会害怕?不就是一百多万嘛,我有的是钱,但是在此之前,你们得先把我的脸给解决了,这么多双眼睛都看着呢,你们叶氏就是想赖也赖不掉,亏得我追是你们叶氏香水的粉丝,如今你们就用这种劣质东西糊弄我们?我看你们分明就是把我们消费者当猴耍,大家伙说对不对啊!”
周围的顾客纷纷跟着点头起哄。
“就是啊,我们那么信任你们叶氏,今天必须给我们一个说法!”
“啊?我昨天还买了同款香水,会不会也会出现烂脸啊,算了,安全起见,我还是不要用了!”
“你们的东西我现在不敢用了,叶氏给我退货!”
一时间,场面到了不可控制的地步,这时候也不是从哪冒出几个媒体记者,对着叶霆琛一阵狂拍。
“请问您是不是叶氏香水的主要负责人呢?”
“请问您对这次的香水过敏事件,有什么看法?是你们自身的产品不达标,还是什么其他原因?”
“对这位香水受害者,你们公司将会给予怎样的解决呢?”
还没等叶霆琛反应,记者一连串的问题便相继砸了过来,仿佛这一切都是有备而来。
林盛见状,赶紧挡在自家爷前面,试图驱赶那些记者,“不要拍了,不要拍了!”
“你们这样回避是什么意思?恐怕是做贼心虚吧,现在当着大伙和众多记者的面,你们务必给我妈一个交代,否则,我们这就闹到你们公司去,到时候看谁丢人!”贵妇女儿一脸鄙夷的瞪着叶霆琛,十分嚣张的威胁说。
叶霆琛眉头轻挑,“你们想要什么交代?”
“第一,我要你们总裁当面跟我低头道歉,第二,赔偿我的精神损失费和整容费,第三,我用的这款香水立刻下架,这是对消费者最起码的重视,否则的话,咱们就法庭上见。”贵妇不屑的开口道。
“什么?这位顾客,你会不会太过分,我们叶氏……”
林盛的话没说完,只见叶霆琛扬了扬手打住了,他上前两步,冲着贵妇淡定一笑,“我们产品到底合不合格,达不达标,这个不是你说的算,也不是我说的算,是质监部门说的算,你刚才未经有关部门查验,就随便说我们的产品不合格,严格意义上来讲,你这叫诽谤,刚才砸了我们的柜台,叫故意损害他人财物,以及妨害公共秩序,数罪并罚,钱是小事,可能还要拘留,情节严重的,有可能还要坐牢,明明可以坐下来好好谈,我不明白你们为什么不给自己留后路?”
到叶氏的专柜来闹事的,绝非一般人,如果他没有猜错的话,这个顾客身后,一定还有一做靠山。
他对自己的产品非常有自信,质量都是他亲自把控,绝不会有什么问题,除非是有人故意陷害。
“我……”贵妇闻言,老脸一阵青一阵红的,被叶霆琛给吓得不轻。
贵妇的女儿思量了一番,便走上前拉过自己的母亲,“就算你巧舌如簧也好,但我妈的脸实实在在就是用你们的香水才变成这样的,这总赖不掉吧?难道你们不应该给我妈一个道歉吗?”
“我会马上将我们的香水产品送去检验,如果真的是我们这边的问题,别说道歉,就连赔偿我也一定付给你们三倍,当然,现在一切都是未知,我只能保持沉默!”叶霆琛从头到尾,淡定自若,仿佛一切尽在掌握之中。
如果他向顾客道歉,那么就坐实了叶氏的香水质量有问题,到那时候,就算他拿着检验报告昭告天下,也没人会相信了,所以,他只能一再的坚持。
“你……你们叶氏就是这样对待顾客的?大家看看啊,这还是在你们的眼皮子底下呢他们就这么冷漠,亏得我们喜欢叶氏的香水那么久,真是让我太失望了!”语毕,贵妇无奈的摇着头,一副痛心疾首的样子。
叶霆琛依旧不为所动,他面对着记者手中的镜头,掷地有声的讲话,“这次的事件,我对这位顾客表示深深的同情,但叶氏有叶氏的原则,是我们的责任,我们一定勇于承担,不是我们的责任,那么只能很抱歉,并且我保证,两天后等产品检验结果出来,我一定会给大家一个交代.”
随着叶霆琛话音落下,记者冲着他再一次“噼里啪啦”的拍摄。
而那名贵妇和自家女儿听到这一切,在人群后不禁对视了一眼,彼此脸上闪躲一抹怪异的表情。
从商场出来,叶霆琛直接上了车。
“霆爷,我看那这件事没那么简单,咱们的香水从来没出现过这种情况,而且我仔细看了一下,那位顾客的脸连过敏都算不上,应该是被其他不明液体侵蚀的。”林盛转过身来,忍不住发表自己的看法。
跟着自家爷那么多年,他也早就练就了分析细节的本事。
“和我想的一样,不过,咱们还是先等检验结果出来再说吧!”叶霆琛身体向后一仰,心情烦躁的揉着眉心。
新品香水刚上专柜三天,就出了这样的事,之前的销售量出乎意料的好,这个节骨眼上突然出了这样的事情,一定会对未来的销售有所影响,就算检验结果证明,这次事件跟叶氏的产品无关,也同样会对叶氏形象造成影响。
所以,发生这样的事情,好像并不是巧合……
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